Chargé(e) d'affaires Service Client Marine H/F

Job description

Job Description

Summary Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de : Piloter et développer la communication client Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources

Commander et expédier le matériel nécessaire Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme Maitriser les budgets et être garant de la performance financière Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power

Conversion Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus Qualifications Ingénieur ou cadre confirmé Français et Anglais courants Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles Compétences souhaitées Leadership / Capacité à manager transversalement Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités

Bon sens de la communication Rigueur opérationnelle, organisé Sens des affaires et du service client La connaissance du milieu de la Marine est un plus Additional Information Relocation Assistance Provided: No