Subgerente Seguros Servicio al Cliente

Job description

Introducción Welcome to Gallagher - a global community of people who bring bold ideas, deep expertise, and a shared commitment to doing what’s right. We help clients navigate complexity with confidence by empowering businesses, communities, and individuals to thrive. At Gallagher, you’ll find more than a job; you’ll find a culture built on trust, driven by collaboration, and sustained by the belief that we’re better together.

Whether you join us in a client-facing role or as part of our brokerage division, our benefits and HR consulting division, or our corporate team, you’ll have the opportunity to grow your career, make an impact, and be part of something bigger. Experience a workplace where you’re encouraged to be yourself, supported to succeed, and inspired to keep learning. That’s what it means to live The Gallagher Way. Descripción En Gallagher, ayudamos a las empresas a crecer, a las comunidades a prosperar y a las personas a desarrollarse.

Buscamos personas que disfruten construir relaciones de confianza, trabajar con integridad y aportar ideas que mejoren el servicio. Gallagher promueve una cultura cercana, colaborativa y guiada por The Gallagher Way. En este rol, administrarás el portafolio de clientes asignados, apoyarás la gestión comercial del área y darás seguimiento a solicitudes, reclamaciones y objetivos de retención. También acompañarás al gerente y a los ejecutivos de cuenta, visitarás clientes con frecuencia y ayudarás a asegurar que cada cuenta cumpla con SARLAFT.

Tu trabajo será clave para impulsar nuevos negocios, mantener el cumplimiento de políticas y estándares, y proponer mejoras que fortalezcan el servicio al cliente. Cómo lograrás un impacto Administrar el portafolio de clientes asignados. Apoyar la gestión comercial y el cumplimiento del presupuesto. Atender y resolver requerimientos, reclamaciones y necesidades de los clientes. Dar soporte al gerente y orientar a los ejecutivos de cuenta en la estrategia de servicio.

Hacer visitas a clientes y proponer mejoras a los procesos internos. Velar por el cumplimiento de SARLAFT, retención superior al 96%, y de los sistemas de SST y calidad. Acerca de ti Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines. 3 años de experiencia, preferiblemente en corretaje de seguros o en el sector asegurador. Experiencia en Servicio al Cliente con enfoque comercial y atracción de nuevos negocios.

Inglés intermedio, ideal. Conocimiento técnico en seguros, gestión de cuentas y trabajo con clientes. Capacidad para liderar equipo, manejar presupuesto y coordinar con áreas internas.