Asistente de Operaciones

Job description

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos.

Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo.

Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción En Gallagher Center of Excellence (GCoE) LatAm buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones orientado(a) al detalle, con excelentes habilidades organizativas y un fuerte enfoque en servicio al cliente. Esta posición será responsable de gestionar de manera eficiente las novedades de pólizas solicitadas por clientes y equipos comerciales, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y una experiencia positiva para clientes internos y externos.

El rol es ideal para profesionales con experiencia en procesos operativos, administración de información, validación documental y seguimiento de requerimientos dentro de entornos dinámicos y orientados a la calidad. Cómo lograrás un impacto Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas, garantizando la correcta validación de información y documentación requerida. Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas internos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.

Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno y un servicio de excelencia. Coordinar con diferentes áreas para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLAs). Identificar, escalar y apoyar la resolución de incidencias o inconsistencias operativas. Participar en actividades de control, auditoría y cumplimiento, garantizando el manejo adecuado y confidencial de la información.

Contribuir a iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa. Acerca de ti Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos o administrativos. Experiencia brindando soporte y atención a clientes internos y externos. Portugués avanzado. Alta orientación al detalle, organización y gestión del tiempo. Excelentes habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos, de alto volumen operativo y orientados a la mejora continua.