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富邦證券-客戶服務管理師
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- 處理客戶諮詢與需求，追蹤問題解決進度。
- 執行平台測試及活動宣導，提升客戶滿意度。
- 推動客服數位轉型，強化自助與智能服務。
- 優化智能客服知識庫，提高回覆品質與效率。
- 配合部門輪調制度，支援各項業務推動及跨單位協作
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