Analista de Produtos Sênior

Job description

Buscamos uma pessoa Product Manager Sênior para liderar a evolução dos canais digitais da PagueVeloz, incluindo aplicativo iOS/Android e portal logado. Essa pessoa será responsável por transformar necessidades dos clientes e objetivos do negócio em experiências digitais simples, consistentes e confiáveis, atuando de forma transversal com os times de Ativação, Adquirência Core, Link de Pagamento e Dispositivos. Principais responsabilidades Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap de Apps e Canais.

Identificar oportunidades que aumentem adoção, engajamento, retenção e volume transacionado. Conduzir discovery contínuo com clientes, dados, atendimento e áreas internas. Traduzir oportunidades em hipóteses, experimentos e direcionamentos claros para Engenharia e Design. Priorizar demandas considerando impacto para o cliente, resultado de negócio, esforço, riscos e dependências. Garantir uma experiência consistente entre app, portal e demais jornadas da PagueVeloz.

Trabalhar em parceria com Product Design na governança de experiência, pesquisas, design system e revisões de UX. Coordenar dependências com os diferentes domínios de produto e áreas como Engenharia, Atendimento, Operações, Risco, Compliance e Negócios. Acompanhar indicadores de comportamento, satisfação, estabilidade e performance dos canais. Monitorar problemas em produção e liderar a priorização de correções que afetem clientes ou resultados do negócio.

Comunicar decisões, aprendizados, riscos e evolução dos resultados para stakeholders e liderança. Resultados esperados Maior adoção e recorrência de uso dos canais digitais. Redução de fricções nas principais jornadas dos clientes. Melhoria da satisfação, retenção e autonomia dos lojistas. Maior consistência entre app, portal e demais produtos da PagueVeloz. Roadmap orientado por oportunidades, dados e resultados mensuráveis.

Qualifications

Experiência sólida em gestão de produtos digitais, preferencialmente aplicativos ou plataformas transacionais. Capacidade de conectar necessidades de clientes, dados e objetivos de negócio. Experiência com discovery, definição de hipóteses, experimentação e priorização. Facilidade para trabalhar com Engenharia, Design e múltiplos stakeholders. Capacidade de coordenar iniciativas com dependências entre diferentes times. Comunicação clara, pensamento analítico e autonomia para tomada de decisão.

Orientação a resultados, sem perder qualidade da experiência e confiabilidade do produto. Diferenciais Experiência em pagamentos, adquirência, serviços financeiros ou produtos B2B. Vivência com aplicativos financeiros, portais de gestão ou jornadas de autosserviço. Conhecimento de métricas de ativação, retenção, churn, conversão e engajamento. Experiência com produtos que envolvam risco, compliance ou movimentação financeira.