Technik IT Service Desk (K/M)

Job description

ENGIE Zielona Energia Sp. z o.o. poszukuje osoby do pracy na stanowisku: Technik IT Service Desk (K/M) / IT Support (1st Line Support) (F/M) 📍 Miejsce pracy: Katowice 📄 Forma współpracy: umowa o prace lub umowa zlecenie 💻 Obszar: IT / wsparcie techniczne użytkowników Szukamy osoby, która dołączy do zespołu IT i będzie wspierać użytkowników w codziennych problemach technicznych. To dobra propozycja zarówno dla osoby posiadającej już pierwsze doświadczenie w IT, jak i dla kogoś, kto studiuje zaocznie kierunek informatyczny lub techniczny i chce rozwijać się w obszarze IT Support.

Najważniejsza jest dla nas wiedza techniczna, zainteresowanie IT, samodzielność oraz chęć nauki. Nie wymagamy ukończonych studiów informatycznych. Jesteśmy otwarci również na osoby studiujące zaocznie, które posiadają odpowiednią wiedzę techniczną i są dostępne do pracy.

Zadania

wsparcie użytkowników w ramach pierwszej linii wsparcia IT, instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania, konfiguracja i podstawowa administracja systemami Windows, rejestracja, monitorowanie i obsługa zgłoszeń w systemie GLPI, monitoring i weryfikacja poprawności działania infrastruktury IT, prowadzenie dokumentacji technicznej oraz przygotowywanie instrukcji i procedur, inwentaryzacja i prowadzenie ewidencji sprzętu IT, obsługa procesu wydawania i zwrotu sprzętu, współpraca z dostawcami i firmami zewnętrznymi w zakresie gwarancji, napraw i serwisu urządzeń, wsparcie bieżących projektów IT oraz codziennych zadań zespołu.

Wymagania Wykształcenie informatyczne. Znajomość systemów Microsoft Windows. Umiejętność instalacji i konfiguracji sprzętu oraz oprogramowania. Dobra organizacja pracy i samodzielność. Umiejętność pracy zespołowej oraz komunikatywność. Dokładność i odpowiedzialność w prowadzeniu dokumentacji. Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania zadaniami. Gotowość do kontaktów z użytkownikami oraz firmami zewnętrznymi.

Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych. Odporność na stres oraz umiejętność szybkiego podejmowania decyzji. Dostepność do pracy w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku.

Mile widziane

Doświadczenie w pracy na Service Desk lub Help Desk. Znajomość systemu GLPI lub podobnych narzędzi ticketowych. Doświadczenie w prowadzeniu ewidencji sprzętu IT. Podstawowa znajomość sieci komputerowych. Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

Stabilną współpracę w firmie z branży energetycznej. Możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia w różnych obszarach IT. Współpracę z doświadczonym zespołem. Udział w ciekawych projektach biznesowych i infrastrukturalnych. Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji. W ENGIE wierzymy, że każdy talent ma moc napędzania zielonej rewolucji. Zacznij realnie wpływać na przyszłość planety i jednocześnie rozwijać się zawodowo.

Podejmij z nami ekscytujące wyzwania i buduj ścieżkę kariery, która odzwierciedla to, kim jesteś. Twórz z nami energetyczną przyszłość. To przygoda stulecia – bądź jej częścią!