Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Job description

Grow your Skills. Shape the World. Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 9.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig.

Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten. Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Unterschleißheim. Welche Aufgaben Sie übernehmen Klärung und Bearbeitung von Kunden- sowie internen DHL-Anfragen bei eskalierten Transporten Steuerung und Koordination von Großereignissen (z.

B. Streiks, Wetterlagen oder Netzwerkstörungen) Planung, Organisation und Umsetzung von Sonderfahrten – inklusive Auswahl und Beauftragung geeigneter Frachtführer unter Berücksichtigung interner Richtlinien Überwachung und Sicherstellung der reibungslosen Durchführung der Transporte Anmeldung und Disposition von Transportaufträgen sowie Beauftragung der entsprechenden DHL-Netzwerkstationen Bearbeitung allgemeiner Serviceanfragen und Übernahme administrativer Aufgaben Womit Sie uns überzeugen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und/oder Kundenservice Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, insbesondere MS Office Gute geografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes logisches Denkvermögen Strukturierte, organisierte und kostenbewusste Arbeitsweise Hohes Maß an Systematik und Koordinationsfähigkeit Schnelles Reaktionsvermögen und souveräner Umgang in

Konfliktsituationen Ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit Sicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit Unsere Kultur und Benefits DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund.

Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement

für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit.

Vielfalt ist für uns gelebte Realität

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Besonders engagieren wir uns für die Förderung von Women@Freight.

Was Sie außerdem bei uns erwartet

Attraktive Vergütung & Benefits: Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.

Einzigartige Firmenkultur

Flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile Work zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen.

Entwicklung

In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Wir bieten darüber hinaus umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings, Workshops und E-Learning sowie individuelle Coachingprogramme an. Ihr Kontakt Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Omar Bade, Telefon: 089 / 32 101-702. Bereit für einen neuen beruflichen und persönlichen Weg? Perfekt!

Klicken Sie einfach auf „Jetzt bewerben“ und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. #dhlfreight YOUR FUTURE, DELIVERED!