Operations Process & Performance Specialist - Madrid Aeropuerto

Job description

En DHL Express, conectamos personas y empresas en más de 220 países y territorios. Nuestro éxito se basa en la excelencia operativa, la innovación y el talento de las personas que forman parte de nuestro equipo. Actualmente buscamos incorporar un/a Operations Process & Performance Specialist para nuestro centro ubicado en el Aeropuerto de Madrid, una posición clave para impulsar la mejora continua, la optimización de procesos y el análisis de datos operativos, contribuyendo directamente a la eficiencia y calidad de nuestras operaciones.

Perfil del puesto

Liderar proyectos de mejora de procesos con impacto directo en la eficiencia y el rendimiento de las operaciones. Desarrollar e implementar iniciativas orientadas a optimizar la organización, los estándares operativos y el entorno de trabajo. Elaborar informes periódicos y análisis de indicadores operativos mediante herramientas de visualización de datos como Power BI. Colaborar en la implantación de nuevas tecnologías y procesos que contribuyan a la transformación y modernización de las operaciones.

Realizar el seguimiento, análisis y control de indicadores relacionados con productividad, costes y calidad de servicio, identificando oportunidades de mejora. Diseñar y desarrollar acciones formativas dirigidas a los equipos operativos, contribuyendo a la mejora de conocimientos y competencias. Participar en proyectos orientados a mejorar la experiencia de los empleados y fomentar un entorno de trabajo más eficiente y colaborativo.

Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de seguridad, calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

Perfil del candidato/a

Titulación universitaria. Se valorará especialmente formación de posgrado o estudios en disciplinas técnicas, como Ingeniería Industrial o similares. Formación complementaria en Transporte y Logística o Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain), valorable. Experiencia previa de entre 2 y 5 años en posiciones similares, preferiblemente en entornos operativos o logísticos. Conocimientos de procesos operativos de almacén, logística y distribución.

Manejo de Microsoft 365 y otras herramientas de gestión y análisis de datos. Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito. Capacidad de planificación y organización, gestión de proyectos y mejora continua, capacidad analítica basada en datos, trabajo en equipo y orientación a resultados.