Service Center Manager regio Luik

Job description

🌍 Over DHL Express DHL Express is dé wereldwijde marktleider in internationale expressleveringen. Met een netwerk dat meer dan 220 landen en gebieden bestrijkt, brengen we mensen en bedrijven dichter bij elkaar. Onze missie? Excellence. Simply delivered. Maar achter elke zending schuilt een team van gepassioneerde professionals. Bij DHL Express staan mensen centraal — we investeren in jouw groei, waarderen jouw bijdrage en bouwen samen aan het meest internationale bedrijf ter wereld. 💼 Jouw impact als Service Center Manager voor regio Luik Als Service Center Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van ons Service Center.

Je combineert strategisch inzicht met operationele daadkracht en bent een inspirerende coach voor je team.

Wat je gaat doen

• Je coördineert en leidt het Service Center.
• Je daagt zowel jezelf als je team uit om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en zoekt voortdurend naar nieuwe en betere manieren om te werken.
• Je bent verantwoordelijk voor het service center m.b.t volume, kwaliteit, veiligheid en rendement.
• Je vertaalt de nationale strategie naar een lokaal businessplan en zorgt voor de uitvoering ervan, samen met je collega's van het managementteam en andere teams.
• Je kunt zowel op strategisch als operationeel niveau werken. Je hebt een sterk analytisch vermogen.
• Je inspireert, motiveert en engageert jouw team door de doelstellingen in het lokale businessplan te realiseren.

Je bent een ondernemer in hart en nieren

• je neemt graag het initiatief en bent niet bang om bestaande procedures in vraag te stellen.
• Je coördineert en leidt het Service Center.
• Je werkt mee aan de continue verbetering van de productieprocessen en de organisatie.
• Je implementeert, volgt de kosten en werkingsbudgetten op alsook de rapportering hiervan.
• Je denkt strategisch mee en draagt bij aan het beleid in samenwerking met de Area Operations Senior Director.
• Je bent een geboren coach, je begeleidt je vestiging dagdagelijks.
• Je bent verantwoordelijk voor +/- 40 personen
• Je overlegt om het juiste evenwicht te bewaren tussen klantenservice en kostenoptimalisatie.
• Je bewaakt de planning en een efficiënt verloop van de routes.
• Je maakt een correct kostenbudget op en je beheert de beschikbare middelen. 👤 Wie zoeken we? Jij bent een sterke leider met een passie voor logistiek en mensen. Je weet hoe je een team motiveert, processen optimaliseert en resultaten behaalt.

Jouw profiel

Hogere opleiding of gelijkwaardig door ervaring Minstens 5 jaar ervaring bij DHL of 3 jaar in een leidinggevende rol Grondige kennis van logistieke processen en bedrijfsvoering Vlotte drietalige communicatie: Nederlands, Frans en Engels Sterke organisatorische en leidinggevende vaardigheden Besluitvaardig, stressbestendig en klantgericht Proactief, analytisch en resultaatgericht Een geboren peoplemanager die inspireert en motiveert 🎯 Wat mag je verwachten?

Bij DHL Express krijg je meer dan een job — je krijgt een carrière.

We bieden een dynamische werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht het verschil maken.

Ons aanbod

Marktconform salaris + bonus GSM-abonnement Maaltijd- en ecocheques Uitgebreide hospitalisatieverzekering Pensioen- en spaarplan Cafetariaplan Riante vakantieregeling (ca. 35 dagen) ✨ Klaar om je carrière te versnellen? Solliciteer vandaag nog via careers.dhl.com. Heb je vragen? Stuur ons een mailtje via [email protected]. Samen bouwen we aan de toekomst van logistiek. 💛