Logistics Assistant

Job description

Monitorear en vivo la operación y el nivel de servicio por zonas para asegurar la cobertura operativa. Detectar y gestionar incidencias con la flota o en ruta (órdenes con fallas y accidentes) para optimizar la tasa de entrega. Brindar soporte presencial y digital a la flota de repartidores/as en la resolución de sus consultas de forma oportuna. Colaborar en la mejora continua de la experiencia y retención de la flota de repartidores/as.

Administrar el cumplimiento de políticas operativas, control de cuentas y soporte de pagos.

Qualifications

Estudiantes o graduados/as de Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia previa en roles operativos, gestión de flotas, logística o atención/soporte (deseable en delivery o última milla). Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio (se valoran herramientas como SQL, Looker o Tableau). Disponibilidad para trabajar de forma híbrida en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.