Rider Acquisition Team Leader

Job description

Estrategia de Supply

Planificación y gestión de la disponibilidad de flota según la demanda proyectada. Gestión de canales de Acquisition según su performance.

Gestión de Onboarding

Creación y supervisión de procesos de alta de nuevos riders/motoristas según necesidades.

Performance de Riders Newbies

Seguimiento y de métricas operativas de repartidores nuevos.

Rider Support

Asegurar los canales de comunicación y calidad en la respuesta.

Focus Group

Gestión de charlas con riders como seguimiento de los temas.

Rider Satisfaction

Seguimiento y hallazgos sobre satisfacción de riders. Actuar como nexo y punto de contacto clave con los equipos locales y regionales para coordinar la resolución de incidentes operativos y la mejora continua de procesos. Analizar las tendencias del mercado laboral y de la industria para anticipar necesidades de la flota. Liderar el equipo de Supply y Support.

Qualifications

Profesionales o estudiantes de carreras como Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o en sistemas y áreas afines. Experiencia laboral comprobable de al menos dos años en roles de gestión o coordinación operativa, liderando y desarrollando equipos de trabajo. Dominio avanzado de Excel y conocimiento de SQL para el análisis y toma de decisiones basadas en datos. Se valorará positivamente el conocimiento en herramientas de Business Intelligence y programación como Python, R o similares.