客户工程产品专家

Job description

工作总结

这种以客户／产品为重点的双重职位乃作为 OEM 之间的高级技术联络人，并在新产品开发计划中代表我们的客户。将康明斯产品运用于客户车辆需要制定技术规格，实施新的设计配置，并在各种应用中提供与客户产品集成的高性能、低成本设备及系统解决方案。整合优质及经优化的客户解决方案需要与销售及营销团队进行互动。

主要责任

征求标的事项专家和价值包引进 (VPI) 团队意见并与其磋商，并向应用工程师和 OEM 提供产品数据与安装要求 在影响 OEM 机器性能、优化和质量的产品选择、设计和集成方面制定决策 运用并改进相关流程（例如安装质量保证、OEM 集成及产品选择）和支持相关流程及实现优质决策所需的工具（例如 Advisor、康明斯线上规格 (COLS) 及全球客户工程 (GCE)）。 与客户的技术竞争对手建立良好的工作关系，从而担任他们的主要联络人，提供专业化产品技术信息、管理产品规格、传达产品变更信息、制定复杂的安装问题解决方案及满足客户要求 运用产品、应用及市场知识方面的技术专业知识，为 OEM 产品选择和设备设计提供支持 领导将客户需求和“客户心声”转化为产品职能要求，以提供有关项目决策的意见 在参与新产品开发计划、设计审核及产品变更请求流程期间，担任康明斯内部的客户／市场支持者 确保以正确的方式运用和安装产品，以满足客户系统要求和环境 通过验证原型机器性能确保安装质量，且该等安装符合康明斯规定 利用分析主导设计 (ALD) 和六西格玛工具来优化产品和系统性能 提出以客户为重点的创新倡议和项目 通过培训和指导经验不足的工程师协助传授相关知识 独立领导对业务影响较小的项目，或拥有高级或首席工程师水平不明确性较高且由项目团队承担全部责任的复杂组件、产品、系统或服务。

独立执行既定及新兴工作流程和系统，同时发展技术或产品知识。 领导某个业务部站点职能部门专业领域的工作流程和系统开发和改进。 协调和指导技术员和学生临时员工的工作，通过间接（影响范围）或直接管理当地小型工程师团队协助向经验不足的工程师传授相关知识。 提供支持和指导以影响项目团队内部的技术指导，并持续提高对在该职位取得成功至关重要的能力。 作为中间团队内部某个专业或产品领域的公认专家。

Job description

职位描述： This position requires frequent technical and business-related communication with both internal and external stakeholders. Communication ranges from information sharing and technical consultation to influencing customer decisions, resolving complex technical issues, and aligning cross-functional teams to achieve project objectives.

The role regularly

• Conveys technical information, product capabilities, and application requirements.
• Exchanges technical knowledge and project-related information with internal and external stakeholders.
• Provides technical recommendations and guidance regarding electrical system design, equipment selection, and system integration.
• Influences customer technical decisions through technical presentations, solution discussions, and application expertise.
• Negotiates technical solutions, project requirements, and issue resolution approaches among customers, consultants, contractors, and internal teams.
• Facilitates alignment between sales, engineering, product management, and project execution functions to ensure successful project delivery.
• Supports conflict resolution and risk mitigation when technical challenges arise during project execution or commissioning. 该岗位需要与公司内部及外部利益相关方保持频繁沟通，沟通性质涵盖信息传递、技术交流、方案讨论、问题协调、技术影响及技术协商等多个层面。

主要包括

• 传递产品信息、技术知识及应用要求；
• 与客户及内部团队交流技术方案和项目信息；
• 针对电气系统设计、设备选型及系统集成提供专业建议；
• 通过技术交流、方案演示和专业能力影响客户技术决策；
• 与客户、设计院、EPC及内部团队协商技术方案、项目需求及问题解决方案；
• 协调销售、产品管理、研发、项目执行和服务团队，确保项目顺利推进；
• 在项目执行或调试过程中推动技术问题解决和风险控制。 key responsibilities include:
• Providing pre-sales technical support to regional dealers and sales team.
• On-site installation, commissioning guidance, and electrical troubleshooting of generator sets.
• Delivering technical support in genset model selection, power system relay protection and electrical system simulation.
• Supporting dealer application technical engineers training and providing guidance on Installation Quality Assurance (IQA) reviews.
• Strengthening technical engagement with customers and design institutes, collecting market feedback, driving product improvements, and building long-term technical trust to support business growth.

主要职责包括

• 为区域经销商及销售提供售前技术支持
• 负责机组现场的安装、调试指导和电气故障排查
• 开展机组选型、继电保护和电气系统仿真等技术支持
• 支持经销商应用技术人员培训，并提供安装质量保证（IQA）评审指导

加强和客户及设计院的技术交流，收集市场技术反馈，输出产品优化改进建议，搭建与经销商、客户的长期技术信任，助力业务拓展 Qualification and experience

• Bachelor's degree in Electrical Engineering; Master's degree preferred.
• 10+ years of experience in electrical power systems, with significant experience in mission-critical facilities, data centers, power generation, microgrids, or energy storage applications.
• Deep understanding of electrical system architecture, equipment application, power system operation, and system reliability principles.
• Extensive knowledge of generators, switchgear, transformers, UPS systems, power converters, energy storage systems, and protection coordination.
• Proven experience in electrical system design, application engineering, system integration, commissioning, and technical customer support.
• Strong knowledge of IEC, IEEE, NFPA, and other applicable industry standards.
• Proficiency in power system analysis and simulation software ETAP、PSCAD、MATLAB/Simulink、PowerFactory、ATPDraw etc.
• Strong customer-facing skills with the ability to influence technical decisions and develop comprehensive system solutions.
• Ability to lead technical discussions, solve complex engineering challenges, and support strategic projects with minimal supervision.
• 电气工程、电力系统及相关专业本科及以上学历，硕士学历优先。
• 10年以上电力系统、电气工程、发电系统、数据中心、储能系统或相关行业工作经验。
• 熟悉电气系统架构设计及运行原理，对供配电系统具有扎实的理论基础和实践经验。
• 具备柴油发电机组、变压器、开关柜、UPS、电力电子变换器、储能系统等关键电气设备的应用经验和专业知识。
• 具有电气系统方案设计、设备选型、系统集成、现场调试及故障分析经验。
• 熟悉IEC、IEEE、NFPA及相关国家和行业标准，能够依据规范进行系统设计和技术评估。
• 具备电力系统保护、可靠性分析、电能质量及系统协调方面的基础知识。
• 熟练使用电力系统分析及仿真软件（如ETAP、PSCAD、MATLAB/Simulink、PowerFactory、ATPDraw等）。
• 具备较强的工程分析能力、问题解决能力和独立工作能力。
• 具备良好的技术沟通能力，能够与客户、设计院、EPC总包商、渠道伙伴及公司内部跨职能团队开展有效合作。
• 能够同时处理多个项目和复杂技术问题，并在项目执行过程中提供专业技术支持。 Indicate the countries/regions in which the role needs to apply local knowledge: Countries/Regions Requiring Local Knowledge: Primarily China, with working knowledge of other Asia Pacific markets as required by regional projects.

Specific Local Knowledge Requirements

• Deep understanding of China's electrical codes, standards, and regulatory requirements, including GB standards, power grid regulations, data center design standards, and diesel generator application requirements.
• Familiarity with local utility company requirements, approval processes, and power distribution practices for industrial facilities and data centers.
• Understanding of customer expectations, project execution models, and procurement practices within China's data center, industrial, commercial, and infrastructure sectors.
• Knowledge of local environmental, emissions, noise, and safety regulations impacting power generation and electrical system applications.
• Awareness of regional market trends, competitive solutions, and emerging technologies in distributed energy, energy storage, microgrids, and data center power infrastructure.
• Ability to adapt global engineering solutions to local customer requirements, regulations, and operating conditions.

主要为中国，根据区域业务需求可能涉及亚太其他国家和地区 本地知识要求

• 深入理解中国电气规范国家标准（GB） 电网相关规定数据中心设计标准及柴油发电机组应用要求
• 熟悉国内电力公司接入要求项目审批流程及工业和数据中心供配电系统设计实践
• 理解中国数据中心工业商业及基础设施行业客户的需求特点采购模式和项目实施流程
• 了解与电力系统及发电设备相关的环保排放噪声及安全法规要求
• 熟悉国内能源电力电子储能微电网及数据中心基础设施的发展趋势和竞争格局

能够将公司全球产品和技术方案结合本地法规运行环境及客户需求进行适配和优化 技能

• 人机一体化和优化
• 将不同部件或子系统组合成一个整体，以实现客户最期望的结果；使用我们的标准工具、流程和确定的最佳实践来应用康明斯的安装要求，以确保优化性能、可靠性、成本和质量；使用经过验证的问题解决和故障排除技术分析技术问题并快速解决问题。 产品应用支持
• 通过及时开发和管理准确及完整的技术内容，确保新产品信息的可用性，以支持我们的客户和业务；通过管理技术系统支持所有市场的销售，以提供新的选择；确定安装要求并开发具有深入、跨系统知识和行业经验的创新工具，以实现成功的设计和集成。 产品功能建模、模拟与分析
• 通过使用和/或解释计算工具和方法，预测相对于系统、子系统和/或零件级需求的产品功能能力，影响产品设计决策。 产品安装质量
• 识别并应用改进人机一体化的方法，以尽量减少返工并提供最佳产品；根据产品安装专家的经验和知识应用标准康明斯流程；通过安装审查流程确保产品安装正确并满足要求。 产品问题解决
• 使用保护客户的流程解决产品问题；确定非随机原因；实施完善、基于数据的解决方案；并确定系统根本原因和建议采取的行动，防止问题再次发生。 产品选择
• 向客户提供适合其市场和应用的最佳产品；通过优化产品规格，使康明斯的产品易于安装到新的应用中，为客户提供最合适的解决方案；以客户容易理解的方式说明产品的功能和优点；确保康明斯产品不会因使用康明斯的技术信息系统、当地和应用要求而被误用。 技术客户管理
• 通过成为所有技术因素的接口，代表康明斯与客户打交道；向客户提供工程数据、文件和培训，以支持设备的设计和集成；通过使用我们的变更流程并与产品开发部门和客户进行定期沟通，确保客户的业务不会因管理康明斯产品变更而中断。 构建关系网络
• 在组织内外部有效建立正式和非正式的关系网络。 有效沟通
• 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。 以顾客为中心
• 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。 决策质量
• 及时作出高质量的决策，推动组织发展。 追求结果
• 一贯地达成绩效，即使是在艰难的情况下也是如此。 管理复杂情况
• 领会复杂的、大量的，有时甚至是相互矛盾的信息，以有效地解决问题。 善用资源
• 有效且高效率地获取和运用资源。 看重差异性
• 认识到不同视角和文化给组织带来的价值。

教育,资格,认证

需具备工程或相应 STEM 领域的专科、本科学历或同等学士学位。 特定职位可能要求具备与本专业领域相关的研究生（硕士）学位。 该职位可能需要获得有关遵守出口管制或制裁法规的许可证。

经历

要求具备之前在相关专业领域工作的高级或权威工程师同等工作经验，并且在解决技术问题及制定质量决策方面具有良好记录。掌握 MS Office 工具者优先

Job

Engineering

Organization

Cummins Inc.

Role Category

On-site with Flexibility

Job Type

Exempt

• Experienced

ReqID

2435163

Relocation Package

No 100% On-Site No