Service Administrator

Job description

A propos du poste

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.
• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.
• Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.
• Horaire de jour du lundi au vendredi de 7:30am à 4pm.
• Capacité à s’exprimer dans les deux langues officielles, oral et écrit sera considéré comme un atout majeur La personne en poste devra être sur appel, en rotation une semaine sur 4 afin de prendre les appels d’urgence et affecter un technicien qualifié.

Une rémunération supplémentaire est prévue lors de la rotation.

Expérience

• Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Expérience avec les différents logiciels Cummins serait un atout
• Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises. Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin :
• Diplôme dans un domaine relié à l’emploi ou une expérience pertinente.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de veiller à ce que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne. Notre politique est d'offrir des chances d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, au sexe, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant, à la citoyenneté, à l'identité et / ou à l'expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'emploi qui consiste en une vérification des antécédents criminels. Chez Cummins, nous nous engageons à ce que les employés au Québec puissent travailler en français. En conséquence, les candidats doivent posséder une connaissance suffisante du français/bonne connaissance du français pour accomplir les fonctions du poste et communiquer efficacement dans le milieu de travail.

Job

Service

Organization

Cummins Inc.

Role Category

On-site with Flexibility

Job Type

Office

Min Salary

C$64800

Max Salary

C$97200

ReqID

2439667

Relocation Package

No

Business Justification

Backfill 100% On-Site Yes Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.