IT Customer Relationship Manager*in

Job description

Arbeite an dem, was bleibt

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere internen Kund*innen und sorgst dafür, dass Business-Bedarfe strukturiert, transparent und verlässlich in IT-Leistungen übersetzt werden. Du behältst Prioritäten, Abhängigkeiten, Kosten und Servicequalität im Blick und stellst sicher, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern auch sauber umgesetzt werden. Deine Aufgaben Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen

Kund*innen und der IT-Lieferorganisation – von der Anfrage bis zur Umsetzung Du übernimmst die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalität, Risiken sowie Aufwand und Kosten Du verantwortest die Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung Du koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und

Dienstleister inklusive Klärung von Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen Du steuerst die Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Du baust ein standardisiertes Reporting auf und nutzt dieses für Transparenz und Management-Abstimmungen Du kommunizierst klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplänen, Risiken und Entscheidungen Du unterstützt bei Kosten- und

Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle (z.

B. IT-Service-, Demand- oder Relationship-Management) mit Du hast Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-Management Du verfügst über ein gutes Verständnis für IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und Security Du überzeugst durch analytische Stärke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und Reports Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein Ownership-Mindset Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das Unternehmen Als Mitarbeiter*in im Bereich Technology & Innovation wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers, der Visionen schafft und umsetzt.

Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen. Kontakt Commerz Real | Bereich People & Culture Isabelle Kloke | Friedrichstraße 25 | 65185 Wiesbaden Tel.: +49 611 7105-4377 | https://commerzreal.com/de/ Dein Bewerbungsprozess Bewerben in nur drei Minuten mit Deinem CV und Deinen (Arbeits-)Zeugnissen!