Retained official job evidence · China Mobile
10086呼入客服代表
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Responsibilities 1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。 2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。 Requirements 教育：大学本科及以上学历，计算机、通信、电子商务、信息等3T专业优先。 技能： 熟练使用office、excel等计算机办公软件，具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识。 经验：有客服工作经验者优先。
Responsibilities
1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。 2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
Qualifications
教育：大学本科及以上学历，计算机、通信、电子商务、信息等3T专业优先。 技能： 熟练使用office、excel等计算机办公软件，具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识。 经验：有客服工作经验者优先。