Retained official job evidence · China Mobile
10086呼入客服代表
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Responsibilities 按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。 Requirements 教育： 1、学历要求：本科及以上学历，学习形式不限； 2、专业要求：计算机、通信工程、统计学等3T专业优先。 技能： 1、表达流利，能熟练使用粤语或普通话； 2、具备较好语言表达、沟通能力及理解能力； 3、积极主动、有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强； 4、打字熟练，能独立完成电脑基本操作； 5、身体素质良好，能适应倒班工作。 经验： 有通信、客户服务等工作经验优先。
Responsibilities
按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
Qualifications
教育： 1、学历要求：本科及以上学历，学习形式不限； 2、专业要求：计算机、通信工程、统计学等3T专业优先。 技能： 1、表达流利，能熟练使用粤语或普通话； 2、具备较好语言表达、沟通能力及理解能力； 3、积极主动、有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强； 4、打字熟练，能独立完成电脑基本操作； 5、身体素质良好，能适应倒班工作。 经验： 有通信、客户服务等工作经验优先。