Retained official job evidence · China Mobile
全网专席客服代表
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Responsibilities 1、 通过多渠道为CHBN客户提供服务； 2、 深入挖掘客户需求、建立用户需求分析模型； 3、 通过话务生产、在线导购、5G视频服务、互联网触点等多种途径和方式，改善客户服务体验。 Requirements 教育： 1、学历要求：本科及以上学历，学习形式不限； 2、专业要求：计算机、通信工程、统计学等3T专业优先。 技能: 1、具备较好沟通表达能力及理解能力； 2、积极主动、有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强； 3、中文打字每分钟20字以上，熟悉使用常用办公软件熟悉使用常用办公软件； 4、身体素质良好，能适应倒班工作； 经验： 有客服经验者优先考虑。
Responsibilities
1、 通过多渠道为CHBN客户提供服务； 2、 深入挖掘客户需求、建立用户需求分析模型； 3、 通过话务生产、在线导购、5G视频服务、互联网触点等多种途径和方式，改善客户服务体验。
Qualifications
教育： 1、学历要求：本科及以上学历，学习形式不限； 2、专业要求：计算机、通信工程、统计学等3T专业优先。 技能: 1、具备较好沟通表达能力及理解能力； 2、积极主动、有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强； 3、中文打字每分钟20字以上，熟悉使用常用办公软件熟悉使用常用办公软件； 4、身体素质良好，能适应倒班工作； 经验： 有客服经验者优先考虑。