Coordinador DE Servicio Y Operaciones

Job description

Descripción de puesto Asegurar la atención integral y oportuna de las obras mediante la administración efectiva del equipo de supervisión, la coordinación entre el cliente y las áreas internas, el control operativo del servicio, garantizando el cumplimiento de la programación, la anticipación y mitigación de riesgos, así como una experiencia sobresaliente para el cliente. Todo ello bajo el estricto apego a los lineamientos de seguridad, calidad y medio ambiente, contribuyendo al logro de los objetivos operativos y de negocio.

Principales responsabilidades

• Gestión en obra Administrar la asignación efectiva de supervisores en proyectos y colados relevantes, asegurando el uso optimo de nuestros recursos y cumplimiento de indicadores de desempeño.
• Coordinación operativa Punto de enlace con los clientes externos e internos que interactúan desde la planeación hasta la post entrega de los servicios.
• Relación con clientes Fortalecer la relación con clientes mediante juntas de arranque, seguimiento y mejora continua, asegurando una comunicación efectiva, identificación de oportunidades y riesgos, detonando acciones que ayuden al crecimiento del negocio
• Seguridad y cumplimiento Asegurar la política de salud y seguridad de CEMEX con el despliegue de supervisores para mitigación de condiciones y actos inseguros en los proyectos de acuerdo con procedimientos operativos vigentes.
• Gestión de indicadores Administrar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño de los proyectos y del equipo de supervisión. Analizar resultados, identificar oportunidades y desarrollar planes de acción mediante la elaborar reportes.
• Liderazgo Asegurar la capacitación continua y desarrollo del personal a cargo en temas de seguridad, calidad, procesos constructivos, planeación y atención al cliente. Retos del puesto
• Garantizar la seguridad y bienestar de nuestros clientes y colaboradores con los que interactúa.
• Asegurar el mejor desempeño de nuestros recursos apegándose a nuestros indicadores de desempeño.
• Homologar criterios y prácticas entre plazas.
• Equilibrar capacidad del equipo con la complejidad de las obras.
• Anticipar riesgos que afecten suministro y experiencia del cliente.
• Mantener coordinación efectiva entre obra y áreas internas. Habilidades y conocimientos requeridos
• Ingeniería Civil, Arquitectura, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia como superintendente de obra, servicio al cliente, logística de colados y coordinación de equipos de alto desempeño.
• Conocimiento de normas y procedimientos vigentes en criterios de aceptación y rechazo de concreto en estado fresco y fraguado.
• Conocimiento de procesos constructivos y métodos de colocación de diferentes elementos.
• Experiencia y conocimiento en colados de pisos industriales y pavimentos.
• Conocimiento de programación, ruta crítica, suministro, indicadores de servicio y seguridad en obra.
• Manejo de Microsoft Office.

Competencias

• negociación, liderazgo, comunicación asertiva, planeación, toma de decisiones y orientación al cliente.
• Ingles con nivel intermedio. Relaciones

Clientes

• residentes, superintendentes y gerentes de proyecto.

Internos

• Salud y seguridad, Planeación y Despacho, Operaciones, Comercial, Calidad, Bombeo.

Equipo

• supervisores y coordinadores de obra. Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.

Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.