Engagement Manager (w/m/d)

Job description

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.Deine RolleFür unser Team DCX Sales & Service suchen wir einen Engagement Manager (m/w/d), der Kundenprojekte erfolgreich steuert und die Zukunft von Customer Experience, CRM und AI aktiv mitgestalten möchte.

Du begeisterst dich für moderne Plattformlösungen und die Möglichkeiten von Agentic CRM, insbesondere im Umfeld von Salesforce, Microsoft Dynamics und weiteren führenden Customer-Experience-Plattformen. Gemeinsam mit unseren Kunden begleitest du die Transformation in eine neue Ära, in der intelligente Agenten, AI-gestützte Prozesse und innovative Kundeninteraktionen zum Standard werden. Du verantwortest die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von Kundenengagements und arbeitest eng mit Kunden, Delivery-Teams und internen Stakeholdern zusammen.

Dabei liegt dein Fokus auf erfolgreicher Projektdurchführung, nachhaltigen Kundenbeziehungen und inspirierender Teamführung. Gleichzeitig erkennst du die Potenziale von AI nicht nur in Kundenlösungen, sondern auch in der effizienten und produktiven Gestaltung von Projekten.Steuerung und Verantwortung von Kundenprojekten und Programmen hinsichtlich Qualität, Zeit, Budget und RisikenAufbau und Weiterentwicklung vertrauensvoller Kundenbeziehungen sowie aktives

Stakeholder ManagementEnge Zusammenarbeit mit Delivery-, Consulting- und Sales-Teams zur erfolgreichen Umsetzung von KundenengagementsBegleitung unserer Kunden auf dem Weg ins Agentic CRM Zeitalter und Unterstützung bei der Einführung moderner AI-gestützter Customer-Experience-LösungenÜbernahme von Leadership im Projektumfeld sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unseres DCX Sales & Service GeschäftsDein ProfilMehrjährige Erfahrung in der Steuerung und erfolgreichen

Umsetzung komplexer Software-Implementierungsprojekte, idealerweise im CRM-, Customer Experience- oder Plattformumfeld.Nachweisbare Fähigkeit, Projektteams fachlich zu führen, weiterzuentwickeln und in anspruchsvollen Projektsituationen erfolgreich zum Ziel zu führen.Hohe operative Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten kombiniert mit fundierter Erfahrung in der Steuerung von Risiken, Budgets und Qualität.Ausgeprägtes Interesse an AI-Technologien und deren praxisnaher Anwendung zur Weiterentwicklung von Kundenlösungen und Delivery-Modellen; verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was du bei uns schätzen wirstWir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys

Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz. Deine BenefitsFlexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus Jobfahrrad-Programm Mobilitätsbudget Vielfältiges Weiterbildungsangebot Internationales Netzwerk Kooperation mit dem pme Familienservice Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Gesundheitsangebote Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap Kontakthalteprogramm fareWelcome!

Work-life-balance Mitarbeiterrabatte Team- und Sportevents Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen. Bewirb dich jetztFür den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf.

Bitte sende keine Bewerbungen per E-Mail. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online-Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‑Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht. Bei Fragen steht dir Elaina Parthier unter [email protected] zur Seite. Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist. Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase. Mehr InfosErfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits. Mehr Informationen zu den IT-Berufsfeldern bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland findest du auf unserer Karriereseite: capgemini.de/karriere Informiere dich auf glassdoor und kununu, wie unsere Mitarbeiter*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern.

Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.