Senior Business Analyst ServiceNow

Job description

Choisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.À propos du posteDans le cadre du renforcement de nos équipes ServiceNow, nous recrutons un(e) Senior Business Analyst ServiceNow pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, au sein d’environnements complexes et multi-interlocuteurs.

Votre missionRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiersChallenger les demandes et proposer des solutions alignées avec les standards ServiceNowRédiger les livrables fonctionnels (User Stories, spécifications, workflows)Animer des ateliers de cadrage, priorisation et estimationApporter une expertise fonctionnelle sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, FSM, HRSD, SPM, ITOM, WSD…)Collaborer étroitement avec les équipes IT tout au long du projetParticiper aux phases de tests, de déploiement et à la conduite du changement

Votre profilDiplômé(e) d’un Bac+5 en informatique ou équivalentMinimum 4 ans d’expérience en tant que Business AnalystExpérience significative sur la plateforme ServiceNowExpertise sur au moins un module ServiceNowBonne maîtrise des processus IT et des concepts ITILExpérience en méthodologies Agile et/ou Cycle en VExcellentes capacités de communication, d’analyse et de synthèseFrançais et anglais courantsQuelques raisons de nous rejoindreQualité de vie au travail : Possibilité de télétravail au

Maroc ainsi qu’à l’international et autonomie dans l’organisation de votre quotidien, missions hybrides selon vos préférences.

Apprentissage en continu

accédez aux formations et certifications dédiées à votre techno, accompagnement personnalisé et parcours d’intégration structuré.

Projets variés et à fort impact

intervenez auprès de grands comptés dans des secteurs diversifiés avec des enjeux métiers et technologiques stimulants. Écosystème d’expertise : bénéficiez d’un accompagnement technique personnalisé et d’une intégration active dans nos communautés métiers.Nos engagements et priorités Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays.

Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.