【创新业务】销售支援专员（北京）

Job description

岗位职责

• 智算业务客户全生命周期对接人，面向算力租赁、AI集群、IDC等B端客户，维护客户关系、响应客户需求响应，联动销售与技术团队，保障算力资源稳定交付与客户业务连续性，支撑智算业务规模化增长。

客户签约跟进

• 合同签约流程推进、订单信息录入，保障签约高效落地。

客户维护

• 常态化客户回访、业务需求跟进，收集客户反馈，提高客户满意度。

客户响应与闭环

• 承接客户日常咨询、资源使用、网络、算力环境等业务侧诉求，快速分级响应；牵头组织跨部门资源完成客户异常事件闭环处理。

服务体系落地

• 维护客户服务台账、SLA 履约记录，跟进客户回款。
• 完成上级交办的其他客户服务相关工作。 任职要求
• 应届本科及以上，具备计算机、软件、网络工程、信息管理等专业知识者；
• 具备基础 IT 认知，了解IDC/AIDC、云计算、智能算力等概念者或有相关实习经历者优先；
• 逻辑和表达清晰，具备良好的跨团队协同沟通能力；
• 熟练使用 Office/Excel等办公软件，能做基础台账与数据分析；
• 做事细致严谨，责任心强，有同理心与结果导向。
• 有较好的英语能力(英语四级及以上)。