【智慧医工】生活管家（成都）

Job description

岗位职责

• 按照标准化流程执行居民入住退住的办理、物品代购/代取、出行协助、活动咨询与报名、房间维护维修协调、保洁服务协调、餐饮服务协调、访客接待协调；
• 向居民提供关于社区的各项规章制度、服务流程、设施使用、活动安排、周边信息（交通、购物、景点） 等的准确咨询，解答居民在日常生活中遇到的基础疑问，不能解答的问题及时上报；
• 及时向居民传达社区的重要通知、将收集到的居民反馈、需求或建议，及时、准确地整理上报给上级主管或相关部门，参与服务流程优化的讨论；
• 定期（如每日）对所负责楼栋/区域的居民进行例行巡访或电话关怀，主动询问其生活状况和需求，掌握居民的个人背景信息；在居民需要时，提供短暂的陪伴聊天、倾听，给予情感慰藉和精神关怀。
• 遇到居民突发状况（如身体不适、意外摔倒、情绪异常等），第一时间上报并响应，进行初步安抚，协助现场处理。 任职要求 学历要求
• 本科应届毕业生 专业要求
• 养老管理、物业管理、心理学、社会工作、护理学或酒店管理等相关专业 技能要求
• 办公软件操作、基础礼仪、协调沟通、应急处理、风险防控 素质要求
• 服务意识、心力韧性、亲和力 英文要求
• 有较好的英语能力（英语四级及以上）。