Asesoría Digital (Monterrey Sur, Nuevo León)

Job description

Fecha límite para apuntarse

2026-10-29 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto Serás responsable de brindar Asesoría Financiera Digital personalizada a clientes, promoviendo el uso de plataformas y herramientas bancarias en línea para optimizar su experiencia y satisfacción. Responsabilidades

• Ofrecer atención y asesoramiento experto a clientes sobre productos y servicios bancarios digitales (aplicaciones móviles, banca en línea, etc.).
• Educar a los clientes sobre las ventajas y funcionalidades de las herramientas digitales de BBVA MÉXICO S.A. para facilitar sus operaciones.
• Identificar las necesidades financieras de los clientes y proponer soluciones digitales adecuadas a sus perfiles.
• Apoyar en la resolución de incidencias técnicas básicas relacionadas con el uso de las plataformas digitales.
• Participar activamente en la promoción de la adopción digital entre la cartera de clientes.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades y actualizaciones de los productos y servicios digitales del banco.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente fluida y eficiente.

Requisitos

• Licenciatura en Finanzas, Administración, Negocios, Marketing o áreas afines (Deseable)
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría financiera, preferentemente en el sector bancario o de servicios.
• Dominio y manejo avanzado de herramientas y plataformas digitales (banca en línea, aplicaciones móviles, redes sociales).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
• Orientación al cliente y fuerte capacidad para generar relaciones de confianza.
• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar por objetivos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios de Lunes a Sábado.
• Residencia o facilidad de traslado en Monterrey Sur o zonas aledañas. (Desde el centro de Monterrey, Av. Revolución, Av. Garza Sada, Carr. Nacional) Ofrecemos
• Sueldo mensual de $15,950 + bono anual y atractivos incentivos de venta mensuales.
• 60 días de aguinaldo.
• 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.
• Póliza de Gastos Médicos Mayores y Campañas de salud.
• Formación y desarrollo a través de cursos online, Universidad BBVA y Centro de Idiomas BBVA.
• Seguro de vida.
• Plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social.
• Préstamos a tasas preferenciales.
• Uniforme corporativo.
• Actividades de cultura y deporte.
• Convenios y promociones en más de 15,000 puntos de venta y sitios online.
• Plan de carrera basado en tu desarrollo y desempeño personal En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
• Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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