Ejecutivo/a de Atención Telefónica Nocturno (Ciudad de México, Azcapotzalco)

Job description

Fecha límite para apuntarse

2026-10-13 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? ¿Te apasiona brindar soluciones en momentos clave y generar una experiencia de excelencia para los clientes?

Como Ejecutivo/a de Atención Telefónica , serás el primer punto de contacto para atender reportes de siniestros y solicitudes de asistencia vial, asegurando una atención empática y oportuna. Además, formarás parte de BBVA, un equipo donde podrás aprender, desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes. ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona responsable, puntual, con gusto por el trabajo en equipo y orientación al cliente.

Alguien adaptable, con interés por aprender y desarrollarse profesionalmente, que brinde una atención empática y precisa, cumpliendo con los estándares y metas establecidos. Principales responsabilidades Atender llamadas de asegurados que reporten siniestros o requieran asistencia vial. Capturar la información de manera precisa en el sistema. Aplicar los protocolos establecidos para brindar una experiencia de calidad. Contribuir al cumplimiento de las metas operativas del equipo.

Retos del puesto Mantener una escucha activa mientras capturas información en el sistema, acompañando con empatía a asegurados que pueden encontrarse en situaciones de estrés.

Requisitos Conocimientos indispensables

Atención a clientes, manejo de equipo de cómputo y captura de información.

Conocimientos deseables

Experiencia en seguros, siniestros o asistencia vial.

Escolaridad

Bachillerato concluido.

Experiencia

Más de 1 año en atención a clientes, call center y captura de reportes.

Ubicación y modalidad

100% presencial en Tecnoparque, Ciudad de México, en horario nocturno con disponibilidad completa. Competencias clave Cliente es lo primero Somos un solo equipo Adaptabilidad al cambio ¿Por qué BBVA? Porque aquí tu trabajo tiene impacto . Tendrás la oportunidad de acompañar a nuestros clientes cuando más lo necesitan, mientras desarrollas tus capacidades y construyes nuevas oportunidades para tu crecimiento profesional. ¿Cómo postularte?

Si quieres crecer, aprender y generar un impacto positivo formando parte de BBVA , postúlate dando clic en “Solicitar” . En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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