Analista DE Transformacion EXP Cliente

Job description

Analista Mejora Experiencia del Cliente (Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Colaborar en la mejora de procesos y experiencia de Clientes mediante la coordinación de proyectos y la gestión de grupos interdisciplinarios. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Brindar apoyo administrativo, asistencia en planificación y coordinación de grupos interdisciplinarios. Convocar y participar en sesiones de trabajo para corroborar acciones requeridas en cada iniciativa, mantener control de acuerdos, responsables y fechas, asimismo, dará seguimiento con los participantes del foro.

Mantener actualizada la documentación relevante, realizar seguimiento de los estatus de las actividades, con el propósito de identificar desviaciones, dependencias o replanificaciones. Facilitar comunicación eficaz entre los miembros del grupo interdisciplinario. Reporte de avance de cada grupo interdisciplinario y entregas de valor gestionadas.

Requisitos

Formación profesional.

• Administración de Empresas / Comunicación Organizacional / Ingeniería Industrial / Ingeniería en Gestión Empresarial o afín. Años de experiencia. - 6 meses a 1 año Áreas de experiencia.
• Asistencia o gestión proyectos, Procesos, Mejora Continua Actividades administrativas, Trabajo transversal con negocio y TI, Visión end-to-end Conocimientos requeridos.
• Office (Teams/ One drive / Outlook /Word, Excel/ Power point)

Habilidad socioemocional

capacidad para construir relaciones de confianza, facilitar acuerdos y colaborar con actores de distintas áreas, adaptándose eficazmente a entornos de transformación y cambio. Disponibilidad para viajar.

• No Disponibilidad para cambio de residencia.

No Deseable

• Gestión y documentación de requerimientos Conocimiento de ciclo de vida de desarrollo tecnológico Conocimiento en transformación digital Experiencia en sector financiero Conocer de metodologías ágiles Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.