Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych / Szczecin

Job description

ul. Niedziałkowskiego 24 / praca stacjonarna / umowa o pracę Dołącz do nas! Dołącz do nas jako Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych i wspieraj realizację celów sprzedażowych i jakościowych Makroregionu. W tej roli będziesz zapewniać bieżące wsparcie operacyjne, analityczne i merytoryczne oddziałom oraz kadrze menedżerskiej w segmencie Klientów biznesowych.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za

Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów biznesowych, wymagających specjalistycznej wiedzy, pogłębionej analizy, eskalacji lub współpracy z jednostkami centralnymi banku. Merytoryczne wspieranie oddziałów w procesach sprzedażowych, transakcyjnych, kredytowych i reklamacyjnych, w tym związanych z rozpoczęciem współpracy z Klientem, a także w obszarze zarządzania ryzykiem i jakości obsługi.

Realizację zadań wymagających specjalistycznych uprawnień, w tym związanych z ustalaniem warunków cenowych, wydawaniem zgód i obsługą odstępstw. Analizowanie wyników, portfela planowanych spraw i transakcji, kluczowych wskaźników oraz jakości portfela Klientów, a także identyfikowanie odchyleń, ryzyk i przyczyn problemów oraz formułowanie wniosków i rekomendacji wspierających decyzje biznesowe. Identyfikowanie problemów i barier w procesach, systemach i narzędziach oraz inicjowanie i koordynowanie działań prowadzących do ich usprawnień.

Monitorowanie jakości, zgodności i ryzyk w obszarze działania oddziałów oraz wspieranie realizacji działań naprawczych. Przygotowywanie analiz, raportów i prezentacji wspierających kadrę zarządzającą w podejmowaniu decyzji.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli

Masz praktyczną i aktualną wiedzę o ofercie dla Klientów biznesowych, w szczególności o produktach kredytowych, transakcyjnych i depozytowych. Znasz segmentację Klientów biznesowych i modele ich obsługi, w tym zasady resegmentacji i przypisywania Klientów do portfeli. Dobrze rozumiesz procesy sprzedażowe, obsługowe, kredytowe, transakcyjne i reklamacyjne. Potrafisz analizować dane, wskaźniki i jakość portfela, identyfikować przyczyny problemów oraz przekładać wnioski na konkretne rekomendacje biznesowe.

Potrafisz poruszać się w złożonych i niestandardowych sprawach oraz skutecznie współpracować z różnymi jednostkami banku przy ich rozwiązywaniu.

Oferujemy Ci

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Bonus świąteczny jako dodatkowy składnik wynagrodzenia. Pakiet benefitów obejmujący opiekę medyczną, system MyBenefit, kafeterię oraz świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Pracę blisko biznesu, oddziałów i kadry menedżerskiej. Realny wpływ na jakość obsługi i skuteczność działań w segmencie Klientów biznesowych i mikroprzedsiębiorstw w Makroregionie.