Specjalista / Specjalistka ds. Rejestracji Reklamacji

Job description

ul. Żubra 1 / praca stacjonarna / umowa o pracę W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Rejestrację reklamacji klientów wpływających do Banku drogą korespondencyjną oraz poprzez e-Doręczenia. Weryfikację kompletności otrzymanej dokumentacji. Identyfikację klienta i uzupełnianie danych niezbędnych do prawidłowej rejestracji sprawy. Kwalifikowanie i kategoryzowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi zasadami. Wprowadzanie danych do systemów bankowych z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości.

Przekazywanie spraw do właściwych jednostek odpowiedzialnych za ich rozpatrzenie. Monitorowanie poprawności zarejestrowanych spraw. Współpracę z jednostkami Banku w zakresie wyjaśniania nieścisłości w dokumentacji.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli

Posiadasz wykształcenie minimum średnie. Charakteryzuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność analizy dokumentów i pracy z dużą liczbą danych. Jesteś osobą odpowiedzialną, dokładną i terminową. Potrafisz efektywnie współpracować w zespole. Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.

Oferujemy Ci

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.