信用卡中心产品与经营企划岗

Job description

岗位职责

一、产品管理方向

• 负责产品的全生命周期管理，包括设计、开发、升级维护及后评估；
• 负责对信用卡产品的经营状况、权益使用及营销效果进行数据跟踪、监测和分析评估；
• 负责编制和定期更新产品目录、产品手册、服务手册等材料，负责产品相关的客户投诉处理。

二、客户经营方向

• 负责开展信用卡市场营销、客户经营的分析研究与业务调研，围绕信用卡中心客户经营总体策略，结合客户获取与生命周期管理，协同开展内外部场景建设与经营，组织各类经营活动、流程触点优化及行内外联动；
• 负责组织实施双卡一体化经营，聚焦有效转化与交叉绑定，形成大零售协同效应；负责经营类活动、权益的策划、设计、采购、落地执行及宣传沟通；
• 负责统筹信用卡移动渠道规划与建设；统筹渠道数据监测和经营分析，建立跨部门沟通机制，推动页面、客群策略和业务流程优化；
• 负责对接并指导区域分行，组织开展属地化客户经营维护相关工作；
• 负责应用有效工具开展客户分层分类，并建立与应用相关模型。

三、市场企划方向

• 负责组织推动、分解至分行及各级经营单位展开交易量促刷促活的相关工作；
• 负责组织推动分行及各级经营单位围绕交易量展开都市生活圈建设，商户端权益实现的相关工作；
• 上述工作的相关财务、数据分析、品牌传播、指标梳理及其它相关工作的科学配置和落实工作。 任职要求 1、本科及以上学历，金融、经济、计算机、管理、营销、广告类等相关专业优先； 2、2年以上金融行业工作经历，其中具备2年以上信用卡或零售客户经营相关经验者优先；熟悉零售市场消费热点、有高端客户服务或市场策划经验者优先； 3、熟悉银行信用卡业务、金融政策法规及相关金融业务知识；具备良好的数据专业能力，能熟练运用相关数据工具，独立解决复杂数据问题，并从中提炼业务洞察；具有较强的市场策划、组织协调、内外部沟通及语言文字表达能力；具备优秀的团队协作精神，工作认真细致，责任心强，并有一定的抗压能力；熟练掌握计算机应用。