Jefe DE Servicios - Agencia Juliaca

Job description

ID de la solicitud

272463 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Misión

Liderar y supervisar la Zona asignada en la Red de Agencias Perú, asegurando la ejecución de las estrategias comerciales y operativas. Gestionar la calidad de servicio, el desempeño del equipo y el cumplimiento de los controles, políticas y procedimientos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia diferenciada para nuestros clientes. ¿Qué esperamos de ti?

• Ser estudiante universitario de Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial o afines, o contar con carrera técnica culminada.
• Contar con 2 a 4 años de experiencia interna como Asistente de Servicios de Agencia, Gestor de Servicios o posiciones similares.
• Para candidatos externos, contar con 2 a 4 años de experiencia en posiciones similares en instituciones financieras.
• Contar con experiencia en gestión de servicios, operaciones y atención al cliente en el sector financiero.
• Tener orientación al cliente, liderazgo de equipos y capacidad para gestionar objetivos comerciales y operativos. ¿A qué retos te enfrentarás?
• Liderar una cultura centrada en el cliente y fortalecer las relaciones comerciales de la agencia.
• Supervisar la operación, seguridad y calidad de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Promover el uso de canales digitales y alternativos para optimizar la atención y reducir la carga transaccional.
• Gestionar el cumplimiento de metas comerciales, campañas y oportunidades de negocio de la agencia.
• Supervisar la actualización del equipo en productos, servicios, normas y procedimientos operativos.
• Administrar y custodiar valores, documentos y bienes de la agencia, asegurando su adecuado control.
• Gestionar los controles diarios para prevenir riesgos operacionales, regulatorios, de lavado de activos y de conducta.
• Desarrollar y motivar al equipo, promoviendo un entorno inclusivo, de alto desempeño y con oportunidades de desarrollo.

Ubicación(s)

Perú : Puno : Juliaca Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento.

Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.