Asesor/A Cobranza Presencial - Puerto Maldonado

Job description

ID de la solicitud

264828 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Asesor/A Cobranza Presencial Misión

Contribuir a la recuperación y contención de la cartera asignada mediante una gestión de cobranza presencial efectiva, promoviendo acuerdos de pago sostenibles y una adecuada experiencia del cliente. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación, las políticas internas y la normativa vigente, contribuyendo a la reducción del riesgo y la calidad de la cartera del Banco. ¿Qué esperamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas, recuperación de cartera, atención al cliente, ventas o negociación.
• Deseable experiencia en entidades financieras o comerciales gestionando cartera morosa.
• Conocimiento básico de Microsoft Office.
• Conocimiento básico del sistema financiero y procesos de cobranza.
• Habilidad para negociar, manejar objeciones y resolver conflictos con clientes.
• Capacidad de organización y planificación para gestionar rutas y visitas en campo.
• Orientación a resultados, cumplimiento de metas y seguimiento de indicadores.
• Buen nivel de comunicación, relacionamiento interpersonal y servicio al cliente.
• Compromiso con el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas regulatorias. ¿A qué retos te enfrentarás?
• Planificar y ejecutar visitas diarias a clientes para maximizar el contacto efectivo y la recuperación de la cartera asignada.
• Negociar alternativas de pago y acuerdos que permitan regularizar las obligaciones pendientes de los clientes.
• Registrar oportunamente las gestiones, resultados e incidencias en los sistemas de cobranza para asegurar un adecuado seguimiento.
• Cumplir los objetivos de contención y recuperación establecidos para la cartera bajo su responsabilidad.
• Mantener una gestión alineada a las políticas de cobranza, protección al consumidor y lineamientos regulatorios vigentes.
• Participar activamente en capacitaciones y actividades de desarrollo que fortalezcan las habilidades de negociación y gestión.
• Gestionar una cartera promedio de más de 200 clientes mensuales, priorizando acciones de alto impacto y eficiencia.
• Contribuir al control de riesgos operativos, regulatorios y de cumplimiento, garantizando una gestión ética y responsable Ubicación(s): Perú : Madre de Dios : Puerto Maldonado Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.