Analista de Cartões - Banking

Job description

Sobre a área

A área de Cartões em Banking é responsável pela criação, gestão e evolução do portfólio de cartões de crédito do BTG Pactual e do Banco PAN, liderando a estratégia de posicionamento, crescimento e rentabilização dos produtos. Estamos em busca de um(a) profissional para liderar a frente de Ciclo de Vida e Performance de Cartões, com responsabilidade direta sobre a estratégia de aquisição, ativação, engajamento, fomento ao uso e retenção dos clientes ao longo de toda a jornada do produto.

Essa posição terá papel central na definição e execução das estratégias de crescimento do negócio, acompanhando as principais métricas de performance, desenvolvendo iniciativas de rentabilização e liderando, em conjunto com os canais de venda e áreas parceiras, a evolução contínua da experiência dos clientes de cartões. Trata-se de uma posição com alta exposição interna, forte interface com áreas estratégicas do banco e participação ativa nas principais discussões de crescimento e monetização do negócio.

No seu dia a dia

Liderar a estratégia de ciclo de vida dos clientes de cartões, desde a aquisição até a retenção; Desenvolver e executar iniciativas para aumentar ativação, frequência de uso, share of wallet e engajamento dos clientes; Definir e acompanhar os principais KPIs do negócio, como aquisição, ativação, TPV, utilização, principalidade, rentabilidade, churn e retenção; Construir e evoluir as réguas de relacionamento e comunicação com os clientes, em parceria com as áreas de CRM e

Marketing; Identificar oportunidades de crescimento e monetização por meio de análises de dados, segmentação de clientes e novos casos de uso; Trabalhar em conjunto com as áreas de Crédito, CRM, Marketing, Jurídico, Dados, Produtos e Tecnologia para implementação de novas iniciativas; Desenvolver estratégias de retenção e recuperação de clientes, mitigando cancelamentos e aumentando o lifetime value da base; Liderar iniciativas comerciais em parceria com os principais canais de distribuição do banco, impulsionando a aquisição e o uso dos cartões; Validar conteúdos, campanhas e materiais de comunicação voltados ao cliente final, garantindo aderência ao posicionamento do produto e às diretrizes regulatórias; Preparar apresentações executivas e conduzir fóruns com a liderança, comunicando resultados, oportunidades e recomendações estratégicas.

Esperamos de você

Boa capacidade analítica, com experiência na gestão de indicadores e construção de estratégias baseadas em dados; Perfil comunicativo, com habilidade para conduzir reuniões, influenciar stakeholders e construir narrativas executivas; Proatividade, senso de dono e capacidade de transformar análises em ações concretas; Criatividade para propor novas iniciativas de crescimento e engajamento; Excelente comunicação escrita e capacidade de revisão e validação de materiais de marketing; Espírito colaborativo e facilidade para atuar em ambientes multidisciplinares e de alta complexidade; Capacidade de priorização e execução em um ambiente dinâmico e de rápido crescimento.

Será considerado um diferencial

Experiência prévia em produtos financeiros, cartões, meios de pagamento, CRM, growth, lifecycle ou gestão de negócios.

Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã