Analista de Marketing Cloud

Job description

Sobre a área

Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud. Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM.

No seu dia a dia

Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis. Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma. Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos. Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação. Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação.

Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências. Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões. Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios. Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia. Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas. Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas.

Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação.

Esperamos de você

Experiência com Salesforce Marketing Cloud. Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM. Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions. Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM. Perfil organizado, analítico e atento a detalhes. Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente. Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais

Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder. Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases. Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações. Experiência com testes A/B. Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente. Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas.

Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã