Analista de CRM SR

Job description

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento.

Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área CRM

Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. Como será seu dia a dia? Como Analista de CRM SR, você atuará na área de Gestão de Insights e suas principais atividades serão:

• Gerar insights para as áreas de negócio por meio de análises exploratórias e estudos de comportamento de clientes.
• Desenvolver segmentações e personalizações de público para campanhas de CRM.
• Realizar análises de performance de campanhas comerciais e estratégias de relacionamento.
• Manipular grandes volumes de dados provenientes de múltiplas fontes.
• Identificar padrões, tendências e oportunidades para otimização de resultados.
• Construir dashboards, relatórios e análises em ambientes analíticos.
• Aplicar modelos preditivos, scores e segmentações para direcionamento de estratégias.
• Apoiar a tomada de decisão através de recomendações orientadas por dados.

Modelo de trabalho Híbrido - 1x Presencial Unidade

Osasco/SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos

• Ensino superior completo em áreas relacionadas a Tecnologia, Dados, Estatística, Matemática, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em CRM, CRM Analytics ou Customer Analytics.
• Conhecimento em estratégias de CRM, campanhas de relacionamento e segmentação de clientes.
• Conhecimento em SQL avançado, Tableau ou Power BI.
• Experiência com Databricks.
• Vivência com análise de dados, geração de insights e tomada de decisão orientada por dados.
• Conhecimento em Python para análise e manipulação de dados.
• Experiência em storytelling com dados e construção de apresentações executivas.

Será um diferencial se você tiver

• Experiência no mercado financeiro ou conhecimento de produtos bancários.
• Vivência em squads multidisciplinares utilizando metodologia ágil.
• Conhecimento em modelos preditivos, Machine Learning ou campanhas orientadas por scores.
• Experiência em ambientes altamente data-driven com foco em personalização e jornada do cliente. O que você encontra aqui Cuidar de você
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida

Viva Bem

• programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• TotalPass Crescer com você
• Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)
• Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro
• Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)
• Previdência privada
• Condições especiais em produtos e serviços

Isenção de Tarifas

• condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família
• Vale alimentação e refeição
• 13ª cesta alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia.

Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui.

Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!