Gerente Encantamento Principal

Job description

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento.

Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área Bradesco Principal

Atende clientes com patrimônio elevado e necessidades financeiras mais sofisticadas, oferecendo atendimento diferenciado e soluções personalizadas. Atua com foco em gestão patrimonial, investimentos e planejamento financeiro, proporcionando uma experiência premium com maior proximidade e profundidade consultiva. Posiciona-se como um segmento intermediário entre alta renda e private, combinando especialização e acessibilidade.

Como será seu dia a dia? Como Gerente Encantamento Principal, você atuará na área de Bradesco Principal e suas principais atividades serão:

• Recepcionar e acompanhar o cliente durante toda sua permanência na unidade, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada, com expectativas superadas em cada interação;
• Trabalhar a base de clientes e hot list, promovendo convites para eventos e experiências que fortaleçam vínculos e ampliem oportunidades de negócios;
• Apoiar na proposição de encontros, conteúdos e iniciativas que gerem conexões estratégicas e novos leads qualificados;
• Atuar como elo entre clientes, equipe da unidade, empresas ligadas e especialistas, garantindo comunicação fluida, alinhamento de agendas e resolução ágil de demandas;
• Prestar assistência em solicitações pontuais, como abertura de contas, ajustes cadastrais, suporte a transações, orientações sobre fraudes, utilização do app e serviços digitais, assegurando agilidade e qualidade;
• Assegurar atendimento inclusivo e respeitoso, valorizando diversidade e promovendo um ambiente acolhedor;
• Oferecer recomendações personalizadas que agreguem valor ao estilo de vida do cliente, como sugestões de leitura, eventos e experiências exclusivas;
• Coletar percepções e opiniões dos clientes sobre sua experiência, demonstrando que a organização valoriza e atua com base em seus feedbacks.

Modelo de trabalho Presencial Unidade

Porto Alegre - RS Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos

• Superior completo;
• Capacidade de antecipar necessidades do cliente e da unidade, atuando com agilidade, ética e empatia para garantir experiências premium;
• Vivência com experiência em relacionamento com clientes de perfil sofisticado e exigente, sendo considerado diferencial já ter atuado em ambientes premium.
• Certificação CPA 20.

Será um diferencial se você tiver

• Outras certificações ANBIMA, C-Pro R ou C-Pro I. O que você encontra aqui Cuidar de você
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida

Viva Bem

• programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• TotalPass Crescer com você
• Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)
• Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro
• Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)
• Previdência privada
• Condições especiais em produtos e serviços

Isenção de Tarifas

• condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família
• Vale alimentação e refeição
• 13ª cesta alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia.

Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui.

Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!