Operatore/Operatrice telefonico/a di Call Center (Full Time) M/F

Job description

Sei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l’opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati.

Le tue principali missioni saranno

Gestire richieste telefoniche di assistenza Analizzare le esigenze del cliente Verificare le garanzie contrattuali Proporre le soluzioni più appropriate Assicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell’utente finale Cosa farai: La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente le esigenze dell’utente finale.

Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente Verifica delle garanzie del contratto Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell’intervento

Gestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.) Controllo del buon esito del servizio Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche Gestione e correzione di eventuali anomalie Cosa porterai: Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound

Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile) Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionale Il ruolo è all’interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

Informazioni aggiuntive

Contratto 6 mesi Retribuzione annua lorda (riferita ad un Full Time 36,5hh settimanali) €27.200,00 + buoni pasto da 8€ Turni Turni H24 da lunedì a domenica, su rotazione. Almeno un fine settimana libero al mese.

Data di inizio

1° ottobre 2026 1º novembre 2026 1° dicembre 2026 Il lavoro è in presenza presso l'ufficio di Roma. Indispensabile essere moto o automuniti per raggiungere la sede. Richiesta conoscenza lingua inglese (min. B1). Unisciti a noi come Agente presso AXA Partners! Fai la differenza ogni giorno in un ruolo dinamico in un contact center dove supporterai i clienti nei momenti più critici. Se sei pronto a candidarti? Ottimo! Il prossimo passo è caricare un CV semplice; non deve essere perfetto.

Non utilizziamo questo per valutare la tua idoneità — il tuo potenziale è ciò che conta di più. Prima dell'intervista, dovrai completare brevi assessment per mostrare i tuoi punti di forza. Questo aiuta a garantire che il ruolo sia adatto a te. Riceverai più dettagli al momento della candidatura e il nostro team è qui per supportarti. Per candidarti, fai clic sul pulsante "candidati ora", quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV.

Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - [email protected].

Chi siamo

Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo.

Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

Unisciti a un'azienda che aiuta a proteggere le foreste! Presso AXA Partners, piantiamo un albero per ogni nuovo assunto (con un contratto a tempo indeterminato)