Servicetechniker (w/m/d)

Job description

Als Field Service Engineer / Servicetechniker (w/m/d) fahren Sie direkt zu unseren Kunden und führen Installationen, Wartungsarbeiten und Vor-Ort-Diagnosen sowie Serviceleistungen an mechanischen, elektrischen und elektronischen Geräten und Komponenten (Druckersysteme, RFID, Textil-Etiketten, u.ä.) sowie Hardware und Software-Analysen durch. Die Reisetätigkeit liegt zwischen 40% und 60%. Durchführung von Installationen, Wartung, Störungsdiagnosen und Reparaturen an mechanischen, elektrischen und elektronischen Systemen inkl.

Hard- und Software direkt vor Ort beim Kunden. Analyse komplexer Datensätze aus Ticketsystemen und anderen digitalen Tools zur Identifizierung von Fehlermustern, Fehlerursachen und zur kontinuierlichen Serviceverbesserung. Nutzung moderner Remote-Support-Technologien und Remote-Troubleshooting-Tools zur schnellen Problembehebung aus der Ferne. Einweisung und Schulung von Kunden zur Bedienung, Wartung und optimalen Nutzung unserer technologischen Lösungen (z.

B. IoT, RPA). Eigenständige Verwaltung des Servicebedarfs sowie enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, dem Vertrieb und den internen Qualitäts- und Technikteams in Löhne.

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder eine gleichwertige (informations-)technische Qualifikation. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation im globalen Team und die Nutzung technischer Dokumentationen.

Erfahrung im Umgang mit komplexen Systemen und modernen Technologien (z. B. IoT, RPA) sowie mit Remote-Support- und Diagnosetools. Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, exzellente Kommunikationsfähigkeit im direkten Kundenkontakt sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise.