Specialist, Claims

Job description

Specialist, Claims 概要 エーオンジャパンはリスクソリューションの提供によって、日本のグローバル企業、および日本で事業を展開している海外多国籍企業をサポートしています。 クレームサービス部門は、財物、損害賠償、海上、自動車など、あらゆる保険種目でのさまざまなクレームサービスを提供する専門チームです。 私たちの使命は、損失を被ったお客様をサポートし、最適な保険補償を確保することです。 業界をリードする最適なアプローチを取り、専門性を発揮し、お客様の価値ある決断をサポートします。 職務内容 主に担当する職務。（以下に限りません。） 保険会社にクレームを報告する。 クレームの最適な処理、円滑な手続き方法をお客様に提示する。 円滑なクレーム処理のために、専門知識と知見に基づいたアドバイスを提供する。 保険会社が承認した補償内容を精査する。 保険金が迅速かつ円滑に支払われるよう、お客様、および保険会社と連携していく。 カスタマイズされたクレームデータをお客様に提供する。

応募資格 財産・賠償・新種・貨物保険など（今回は自動車以外）でのクレーム処理に関する深い知識・経験（尚、全ての種目の知識・経験がなくとも可）。 高い時間管理能力。プレッシャー下での豊富な業務経験。 強い倫理観とチームワーク力。 高い対人能力とお客様への共感力。 英語でのコミュニケーション能力（スピーキング、リスニング、ライティング）があることが望ましい。 日本国内への出張可能性有。（頻度はほぼなく、発生する場合は年1－2度、1週間以内） 求められる資質 多岐にわたるクレームや各種課題を自ら発見、フレキシブルに対応・解決する能力 未経験のことに、グローバルベースで果敢に挑戦する精神 結果重視の姿勢 エーオンジャパン社内、およびエーオングループ全体とよい人間関係を構築・維持する能力 勤務条件 給与：経験、能力などに応じて、当社規定により決定 勤務地：東京23区 勤務時間：9:00-17:00（休憩60分・実働7時間）フレックスタイム制、残業有 ※残業代の付与条件は規定による 待遇：賞与、各種社会保険、確定拠出年金等 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始(12/30～1/3)年次有給、リフレッシュ休暇等 2584838