Especialista de Capacitación (SSD), ACES Learning

Job description

Salario mensual base

$15, 687.50MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación

Av. Henry Ford 386, Bondojito, Gustavo A. Madero, 07850 Ciudad de México, CDMX, México.

Horario

Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

En Amazon, estamos trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes y motivadas. Por eso estamos en busca de personas dispuestas a Trabajar Duro, Divertirse y que hagan Historia como Entrenador de Procesos Logísticos de Última Milla.

Key job responsibilities

- Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos.

- Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación.

- Seguimiento continuo a los Asociados de Entrega dando soporte a su curva de aprendizaje.

- Ofrecer capacitación, observación de oportunidades y entrenamiento a Supervisores y Asociados.

- Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados.

- Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos y asociados.

- Retroalimentación al equipo de operaciones, incluyendo Liderazgo sobre tendencias y el desempeño de los grupos de nuevos empleados.

- Completar las pruebas/auditorias y dar seguimiento a las acciones resultantes.

- Organizar (asignación de cursos) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas.

- Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos.

- Apoyar las operaciones con la creación y entrega de capacitación en roles críticos.

- Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos.

- Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida a tiempo.

- Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de los nuevos ingresos y oportunidades de desempeño