Líder de Turno, First Mile

Job description

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em ELP8 - Embu das Artes, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

No time de transporte da Amazon, garantimos que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Seller Processing Center de Embu das Artes - SP durante o turno da madrugada.

Nesta posição, você será responsável por supervisionar uma de nossas estações de processamento de coleta, liderar equipes, gerenciar KPIs e impulsionar resultados. Trabalhará em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação são parte da cultura. Aqui, toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova.

Se você busca desafios, crescimento e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

A função envolve

- Estar presencialmente na estação de coleta. Amazon lidera operações 5x2 no turno da noite, e ter disponibilidade para mudança de turno conforme demanda operacional

- Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.

- Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.

- Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.

- Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.

- Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho.

- Monitoramento do andamento da operação, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.

- Condução de reuniões, atribuição de funções e - Atender os KPIs operacionais como liberação de veículos no horario, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia (On Time Dispatch, TPH, Estimated Arrival Date, First Day Pickup Success).

- Insistir nos mais altos padrões de qualidade e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.

- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade.

- Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos

- Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.

- Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.