[Skip to main content](#main-content)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/)
[Hiring report](/reports/hiring/) · [All Xiaomi jobs](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/) · [Search jobs](/search/)

Xiaomi · 北京

# 用户体验运营

北京 

Listed on Xiaomi ’s official careers site. Posted February 27, 2025. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7379135594205331564/detail)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Xiaomi ](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/) / 用户体验运营

## Job description

### 岗位职责
- 对收集到的客户反馈声音数据进行整理和分类，运用定性和定量分析方法，挖掘数据背后的潜在信息和规律。
- 深入分析客户反馈，识别出客户的核心需求、痛点问题以及影响客户体验的关键因素。
- 基于数据分析结果，提炼出具有实际指导意义的客户洞察和建议，呈现给相关业务部门，使他们深入理解客户需求。
- 撰写VOC 报告，内容涵盖客户反馈、客户洞察结论以及针对性的改进建议等。确保各级管理层和相关部门能够快速理解并做出决策。
- 根据特定项目或业务需求，提供定制化的专项分析报告，深入剖析某个产品功能、服务环节或市场活动的客户反馈，为业务决策提供有力支持。
- 建立有效的改进措施跟踪机制，对各部门针对客户反馈所采取的改进行动进行全程监控，确保改进工作按计划推进。
- 评估改进措施的实施效果，通过对比改进前后的相关指标数据，客观评价改进工作的成效。

## Qualifications

### 数据收集与分析能力
- 具备较强的数据分析能力，能够对大量的客户反馈数据进行整理、分析和呈现，挖掘数据背后的问题和趋势。

### 客户洞察能力
- 具备敏锐的洞察力，能够从客户反馈中提炼出关键信息，理解客户的需求、痛点和期望，为产品和服务优化提供有价值的建议。

### 沟通与协调能力
- 拥有出色的沟通能力，能够与不同部门（如产品、销售、服务、市场等）进行有效的沟通和协作，推动客户反馈问题的解决和改进措施的落地。

### 项目管理能力
- 具备项目管理经验，能够独立负责 VOC 项目的策划、执行和跟进，确保项目按时、高质量完成。

### 背景及工作经验
- 本科及以上学历，有 5年以上客户体验管理、市场调研、数据分析或相关领域工作经验。

## At a glance
- Posted by the employer: Feb 27, 2025
- First seen by OpenNash: Aug 1, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Over a year
- Location: 北京[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7379135594205331564/detail)

## More jobs at Xiaomi 

### [27届招聘实习生-国际职能平台](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/6d4d527313cd96474e53/)

北京

### [AI Agent 产品经理](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/fc2f52865a7e2d84fbd7/)

北京

### [AI Agent 架构师 / Tech Lead](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/35dcfe12c39db2a6a88a/)

北京

### [AI Agent产品经理](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/1b2859d295836fa011a9/)

北京

### [AI Agent研究员实习生-小爱](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/0c7ddc4025af5dc78885/)

北京

## Similar jobs at other companies

### [用户体验运营（多语种优势-上海）](https://jobs.opennash.com/companies/pdd-holdings/jobs/87dc8d3e2c8ca89a1b8f/)

PDD Holdings · 上海

### [用户体验运营-【用户链接中心】](https://jobs.opennash.com/companies/kuaishou-technology/jobs/d7bce406a8684cd23dfa/)

Kuaishou Technology · Beijing

OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications.
Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)