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Xiaomi · 武汉

# 小米汽车-客服运营主管-售后客服

武汉 

Listed on Xiaomi ’s official careers site. Posted August 21, 2025. Check that it is still open and apply there.
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## Job description
- 客服业务运营职责，包括车辆售前、售后客服业务的运营工作，支持上级完成运营整体工作规划；
- 建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决；
- 保证质量报告中的问题按时进行分析及推动改善；
- 监督团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高团队服务质量；
- 组织召开日常运营管理会议；
- 具有大局观及一定的决策能力。

## Qualifications
- 新能源汽车行业背景，本科及以上学历，5年以上客服从业经历，3年以上客服团队管理经验，管理团队30人及以上优先，多服务渠道经历优先；
- 良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
- 有不断推动负面声音不断改善优化的能力，能够定期输出高价值内容；
- 较强的数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力；
- 有明确的职业发展方向和目标。

## At a glance
- Posted by the employer: Aug 21, 2025
- First seen by OpenNash: Aug 1, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Over a year
- Location: 武汉[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7452266762210836588/detail)

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