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Xiaomi · 南京

# 小米汽车-一线服务专员-专属

南京 

Listed on Xiaomi ’s official careers site. Posted September 9, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### 工作内容
- 通过400及在线服务方式提供优质的线上服务，展现服务专家的专业形象，为品牌建立良好的服务口碑；
- 为车主及非车主提供一般咨询服务，包括销售、金融保险、产品及用车问题，按照知识库内容，及时准确提供解决方案；
- 为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决；
- 负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；
- 及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。

## Qualifications

### 任职要求

1、本科学历，优秀者可放宽至大专；计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先； 2、3年以上服务行业工作经验，具备车辆主机厂客服工作经验值优先；有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先； 3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣，喜欢钻研与探索新事物；有C1及以上驾照优先； 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能站在用户角度思考问题； 5、学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神； 6、语音服务须普通话标准，文字服务录入速度60字/分钟；能够接受7*24小时倒班制工作安排。

## At a glance
- Posted by the employer: Sep 9, 2026
- First seen by OpenNash: Aug 1, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 79 days
- Location: 南京[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7611078341328849158/detail)

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