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Xiaomi · 厦门

# 服务店长

厦门 

Listed on Xiaomi ’s official careers site. Posted April 15, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7628811497149892883/detail)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Xiaomi ](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/) / 服务店长

## Job description
- 分析当地客户服务体验感知特点，制定服务中心的服务体验目标和服务策略；
- 分解服务中心满意度.投诉率.人效.维修.配件.保险.附件销售等指标，并指导下属确定工作目标及计划;
- 贯彻品牌要求，监督.推进各项指标的达成；
- 完善组织.优化本部门各项规章制度和工作流程；

### 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产
- 负责门店团队建设，推动门店员工的招聘.培养.储备.绩效管理工作，建立人才梯队；
- 不断提高客户满意度，维护客户关系；
- 负责处理售后部门重大的突发事件，如投诉.紧急事件等；
- 负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备.门店用品.库存管理.服务费用等；
- 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与服务中台等相关部门的沟通协调;
- 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。

## Qualifications

1. 专科或以上学历，汽车或企业管理相关专业； 2. 8年以上中高端汽车品牌门店/集团售后运营管理工作经验，3年以上中高端汽车品牌的售后管理经历，具备新能源品牌门店管理经验； 3. 熟悉汽车理论，企业管理，服务营销，客户管理，汽车法律法规等知识； 4. 具有较强的沟通能力，协调能力，应变能力； 5. 具有较强的团队领导能力和结果导向能力，能凝聚团队力量完成经营目标； 6. 有较强的数据分析能力，市场洞察和市场开拓能力； 7. 具备良好的用户导向能力，投诉处理经验和能力； 8. 具备创新精神和意识，能够不断优化工作，追求最佳工作效率； 9. 积极主动，充满激情，能够持之以恒的追求自我价值的实现。

## At a glance
- Posted by the employer: Apr 15, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 187 days
- Location: 厦门[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7628811497149892883/detail)

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厦门

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Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

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