[Skip to main content](#main-content)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/)
[Hiring report](/reports/hiring/) · [All Xiaomi jobs](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/) · [Search jobs](/search/)

Xiaomi · 宜昌

# 小米汽车-事故服务顾问-宜昌

宜昌 

Listed on Xiaomi ’s official careers site. Posted March 28, 2025. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7486670306774581357/detail)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Xiaomi ](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/) / 小米汽车-事故服务顾问-宜昌

## Job description
- 作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求；
- 负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估；
- 负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况；
- 协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标；
- 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
- 以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付；
- 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
- 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。

## Qualifications

1. 4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验； 2. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先； 3. 较好的综合素质和服务意识； 4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具； 5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力； 6. 有较强的沟通及团队合作能力； 7. 熟知保险公司事故车理赔流程，且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力，以及关系维系能力。

## At a glance
- Posted by the employer: Mar 28, 2025
- First seen by OpenNash: Aug 1, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Over a year
- Location: 宜昌[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7486670306774581357/detail)

## More jobs at Xiaomi 

### [小米汽车-备件索赔-宜昌售后服务](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/46da3eaef0b8e98f494f/)

宜昌

### [小米汽车-技术主管-宜昌售后服务](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/a65a9f0c7d42c13f6799/)

宜昌

### [小米汽车-机电工程师-宜昌售后服务](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/fa4d09863ef0f9d65ea0/)

宜昌

### [小米汽车-钣金技师-宜昌售后服务](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/83ef6b7d387a64c8de99/)

宜昌

### [27届招聘实习生-国际职能平台](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/6d4d527313cd96474e53/)

北京

## Similar jobs at other companies

### [事故服务顾问-重庆](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/be3f80c50489b1e15388/)

Tesla · 重庆市, 中国

### [事故服务顾问-昆明直营钣喷中心](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/35cbc14c6347d4e0d998/)

Tesla · 昆明市, 云南, 中国

OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications.
Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)