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Xiaomi · 天津

# 京津-备件索赔专员-北辰服务中心

天津 

Listed on Xiaomi ’s official careers site. Posted September 21, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7524036784536797293/detail)

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## Job description
- 依据门店用户群保有体量、进店量波动预估等因素，制定门店备件库存策略，确保备件一次满足率要求满足门店整体服务体验与运营目标达成；
- 优化新业务模式下的备件库存逻辑，优化服务中心备件库存策略，为门店提供备件、精品预算预测，确保服务满意度与库存成本的平衡；
- 新产品上市阶段备件策略制定，确保产品上市前服务备件准备到位；
- 负责备件进、销、存跟踪，确保服务门店备件周转顺畅；
- 积极向用户沟通保修政策，支持解决保修相关的抱怨案件，以促进用户满意；
- 实时查阅技术、保修等相关通告内容，并协助做好内部信息传递，确保信息一致性；
- 基于车辆情况、政策以及基本技术结论，负责客观、准确地鉴定保修案例；
- 基于保修规定要求，负责及时、准确地收集相关保修资料；
- 负责及时、准确提交和跟进处理保修单据，以确保保修费用顺利进入结算流程；
- 负责保修旧件的管理，确保保修旧件正常返还、销毁；
- 实时关注保修关键指标状况，并负责制定和执行相应整改方案；
- 按照要求及时完成保修岗位相关的培训及认证。

## Qualifications
- 汽车类专业，专科或以上学历，3年以上备件管理工作经验，有大型汽车集团备件管理经验优先；
- 具备汽车维修知识，具有售后索赔管理经验，熟知索赔政策，并能够独立判断案件的索赔合理性；
- 具备商业管理知识与丰富的备件库存管理知识，较强的数据分析能力；
- 具备良好的客户服务意识，资源拉通与协调能力。

## At a glance
- Posted by the employer: Sep 21, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 28 days
- Location: 天津[Apply on Xiaomi ’s careers site →](https://xiaomi.jobs.f.mioffice.cn/index/position/7524036784536797293/detail)

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