[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All VINCI jobs](https://jobs.opennash.com/companies/vinci/) · [Search jobs](/search/) VINCI · France # Technicien support client IT F/H France {'@type': 'MonetaryAmount', 'currency': '', 'value': {'@type': 'QuantitativeValue', 'unitText': ''}} IT & Infrastructure Listed on VINCI’s official careers site. Posted October 18, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on VINCI’s careers site →](https://jobs.vinci.com/en/job/oullins/technicien-support-client-it-f-h/1440/37855175488) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [VINCI](https://jobs.opennash.com/companies/vinci/) / Technicien support client IT F/H ## Job description ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. Depuis son site basé à Oullins (69) l’entreprise Actemium Lyon Digital Warehouse & Services est spécialisée dans la mise en place du déploiement de son Warehouse Control System (WCS) chez ses clients et aux Services avec des contrats d’assistance, Service Après-Vente, astreinte, et pièces de rechange. Rattaché au responsable Services, le Technicien Support Client contribue à garantir la continuité de l’activité chez nos clients sous contrats d’assistance. ### Ses missions principales sont les suivantes - Être l’interlocuteur de nos clients sous contrats en cas de sollicitation sur la Hotline dédiée; - Prendre en charge les sollicitations (téléphoniques ou par mail) des clients, dans le respect du temps de réponse défini contractuellement; - Ouvrir un ticket dans l’outil de suivi au moment de la prise d’appel en s’assurant de renseigner les champs obligatoires; - Se connecter à distance sur le système du client en appliquant la procédure de connexion adaptée; - Utiliser son expertise pour identifier la cause du problème rencontré par le client, après avoir récupérer auprès de celui-ci les données utiles; - Dans la mesure du possible, appliquer un correctif permettant au client d’utiliser de nouveau son installation dans un fonctionnement normal; - En cas d’impossibilité de remettre en état de marche normale l’installation, si possible proposer au client une solution dégradée temporaire; - Si besoin, se rapprocher des Experts Support en interne pour proposer une solution permettant de corriger le problème; - Au fur et à mesure du traitement du problème, en parallèle tenir l’outil de suivi de traçabilité à jour; - Si nécessaire, et en accord avec son supérieur, participer à l’organisation d’une intervention sur site pour corriger le problème de manière curative; - Sur demande du Manager, effectuer un audit sur site client (visite de maintenance). ### A l’issue d’une prestation de dépannage à distance - Détailler le contenu de l’intervention dans le logiciel de traçabilité en expliquant la cause de la panne, la solution mise en œuvre, le temps passé... - Mettre à jour les différents documents si nécessaire (schéma fonctionnel, analyse fonctionnelle…). Déplacements fréquents sur sites client. Votre formation de BAC+3 à BAC+5 type’ingénieur avec spécialisation en informatique ainsi que vos expériences passées vous permettent de maîtriser les solutions Microsoft et notamment les technologies C, C++, C#, SQL sous environnement Windows. Vos compétences dans le développement de solutions Web sera un plus apprécié. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 18, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 7 days - Location: France - Pay: {'@type': 'MonetaryAmount', 'currency': '', 'value': {'@type': 'QuantitativeValue', 'unitText': ''}}[Apply on VINCI’s careers site →](https://jobs.vinci.com/en/job/oullins/technicien-support-client-it-f-h/1440/37855175488) ## More jobs at VINCI ### [(Junior) IT Business Analyst / Requirements Engineer (w/m/d) - Standort Ulm](https://jobs.opennash.com/companies/vinci/jobs/b34779ab619e95d073f1/) Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland ### [AI Engineer - 1 stage de fin d'étude en pré-embauche F/H Nanterre, Ile-de-France Nanterre, Ile-de-France IT / IT SYSTEMS IT / IT SYSTEMS Work placement agreement](https://jobs.opennash.com/companies/vinci/jobs/20372ad7ef25b2b3048b/) Nanterre, France, DE, ILE ### [ASE - Technicien support Client Info. 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Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)