[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Vertiv Holdings jobs](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/) · [Search jobs](/search/) Vertiv Holdings · Sao Paulo, Brazil # Analista de Suporte Técnico Sênior (HVAC) Sao Paulo, Brazil Listed on Vertiv Holdings’s official careers site. Posted September 24, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Vertiv Holdings’s careers site →](https://egup.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/20269727) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Vertiv Holdings](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/) / Analista de Suporte Técnico Sênior (HVAC) ## Job description ### Principais responsabilidades Atuar como ponto máximo de escalonamento técnico para problemas complexos; Diagnosticar, solucionar e resolver falhas avançadas de hardware, software e rede; Apoiar consultores em análises de causa raiz (RCA) e contribuir para a definição de ações corretivas e preventivas de longo prazo; Prestar suporte a incidentes críticos, indisponibilidades e casos de alto impacto para clientes; Colaborar de forma próxima com as áreas de Engenharia, Produto, Qualidade (QA) e Operações; Criar, revisar e manter documentação técnica, base de conhecimento e runbooks; Atuar no mentoring e coaching de analistas de suporte júnior e pleno; Identificar problemas recorrentes e propor melhorias de processo, ferramentas ou produto; Apoiar gestão de mudanças, upgrades e implantação de novas tecnologias; Participar de escalas de sobreaviso (on-call) e prestar suporte fora do horário comercial quando necessário; Contribuir tecnicamente em service reviews, auditorias e reuniões com clientes. Suporte Técnico Especializado – Thermal Management Fornecer suporte técnico a clientes e times de serviço Vertiv, por meio de consultorias especializadas, utilizando bibliotecas técnicas, fábricas Vertiv e fornecedores relacionados aos produtos do segmento de Thermal Management; Utilizar corretamente os canais de comunicação Vertiv (e-mail, LIFE, SharePoint e 0800), seguindo os protocolos de atendimento e fornecendo respostas técnicas detalhadas sobre os equipamentos instalados; Participar de fóruns técnicos regionais, interagir com outras unidades de negócio em inglês e com centros de manufatura na busca por soluções técnicas; Prestar suporte remoto a Service Partners durante instalação, manutenção e troubleshooting de produtos Vertiv; Participar de treinamentos técnicos, cursos de produto e software; Validar part numbers e descrições técnicas para projetos comerciais e retrofits Vertiv; Realizar análises técnicas remotas, com base na documentação Vertiv e nas normas regionais aplicáveis; Sugerir atualizações da TKO e demais bibliotecas Vertiv, com base nas demandas e consultas recebidas de clientes e equipes internas. ### Qualificações Formação técnica, tecnólogo em Mecânica, HVAC, Refrigeração ou áreas correlatas (concluída ou em fase final); Vivência em suporte técnico HVAC, serviço de campo ou comissionamento; Conhecimentos Técnicos Obrigatórios Conhecimentos técnicos: Princípios de HVAC e refrigeração; Compressores (scroll, parafuso e alternativo); Controles, sensores e inversores de frequência (VFD); Diagnóstico elétrico e mecânico; Utilização de sistemas de tickets Leitura e interpretação de documentação técnica Condições de trabalho: Ambiente de escritório com eventuais interações em campo/laboratório, podendo exigir uso de EPIs; Disponibilidade para viagens: Aproximadamente 15% do tempo; #LI-TA1 ## At a glance - Posted by the employer: Sep 24, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 10, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 24 days - Location: Sao Paulo, Brazil[Apply on Vertiv Holdings’s careers site →](https://egup.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/20269727) ## More jobs at Vertiv Holdings ### [Analista de Manutenção Serviços PL](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/621caad19d820a2395c4/) Sao Paulo, Brazil ### [Oficial de Manutenção Predial - Fortaleza/CE (Pintura, Alvenaria e Hidráulica)](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/7cc92364be1800c7da59/) Sao Paulo, Brazil ### [Técnico Mecânico JR (HVAC)](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/e6d46be78e2e18f0dbe2/) Sao Paulo, Brazil ### [Técnico Mecânico Pleno HVAC - Barueri](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/7fe16b339dff8e281e7b/) Sao Paulo, Brazil ### [Consultor de Suporte Técnico HVAC](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/7f4682f1570aff2bec88/) Sao Paulo, Brazil ## Similar jobs at other companies ### [Pessoa Analista de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/2c4147307e66af129414/) NTT · Sao Paulo, Brazil ### [Pessoa Consultora de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/3663765aa0d5e8225e11/) NTT · Sao Paulo, Brazil ### [Técnico(a) de Serviço de Suporte - Algarve](https://jobs.opennash.com/companies/veolia-environnement/jobs/45d5376c0880e7a836ec/) Veolia Environnement · Algarve, Portugal ### [Analista de Suporte à Vendas Sr](https://jobs.opennash.com/companies/lenovo-group/jobs/7c4fee30b95686aac136/) Lenovo Group · Brazil, São Paulo, Sao Paulo ### [Técnico de Suporte em Campo I](https://jobs.opennash.com/companies/lenovo-group/jobs/a73edc902df7ba7a2cb9/) Lenovo Group · Brazil, São Paulo, Sao Paulo OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)