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Veolia Environnement

# Alternance Informatique en BTS SIO Réseaux H/F

Floirac, Nouvelle-Aquitaine, France Contract or temporary Design 

Listed on Veolia Environnement’s official careers site. Posted October 16, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

Rattachée(e) à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Aquitaine, vous aurez pour mission:
- Gestion des incidents

### Recueil et enregistrement des incidents
- Utilisation d’outils de ticketing pour enregistrer les demandes d’assistance des utilisateurs.

### Diagnostic et résolution
- Analyse des problèmes signalés, identification des causes et mise en oeuvre des solutions appropriées,

### Suivi et clôture
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète et la clôture des tickets,

### Reporting
- Génération de rapports d’activité et d’analyse des incidents pour identifier des tendances et améliorer les processus.
- Gestion du parc informatique

### Inventaire
- Maintien à jour de l'inventaire du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques, etc.),

### Maintenance
- Planification et exécution des tâches de maintenance préventive et corrective,

### Distribution
- Gestion de la distribution et de la récupération du matériel auprès des utilisateurs.
- Gestion de l’obsolescence matérielle

### Evaluation
- Evaluation régulière de l’état du parc informatique pour identifier les équipements obsolètes,

### Planification des remplacements
- Collaboration avec la DSI pour planifier le remplacement des équipements obsolètes,

### Recyclage
- Gestion de la mise au rebut ou du recyclage des équipements en fin de vie.
- Gestion de l’obsolescence logicielle

### Suivi des versions
- Surveillance des versions de logiciels installés et identification des logiciels obsolètes,

### Planification des mises à jour
- Coordination des mises à jour et des migrations vers de nouvelles versions de logiciels.
- Gestion des accès logiques

### Création et suppression de comptes
- Gestion de la création, modification et suppression des comptes utilisateurs sur les systèmes et applications,

### Gestion des droits d’accès
- Attribution et révocation des droits d’accès en fonction des besoins opérationnels et des politiques de sécurité,

### Suivi des accès
- Surveillance régulière des accès pour détecter et corriger les anomalies.
- Rédaction de procédures internes

### Documentation
- Création et maintenance de documentation détaillée sur les processus, procédures et configurations,

### Standardisation
- Contribution à la standardisation des procédures pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Veille technologique

### Recherche
- Recherche régulière sur les nouvelles technologies, tendances et meilleures pratiques dans le domaine de l’informatique,

### Evaluation
- Evaluation de l’impact potentiel des nouvelles technologies sur les opérations courantes.

## Qualifications

### Formation et/ou expérience professionnelle

Bac + 2 type BTS SIO, Connaissances en réseau et système (débutant).

### Permis B Aptitudes personnelles

Rigueur, implication, curiosité, empathie.

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 16, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 23, 2026
- Last checked: Oct 23, 2026
- Listed for: 7 days
- Location: Floirac, Nouvelle-Aquitaine, France
- Employment type: Contract or temporary[Apply on Veolia Environnement’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/VeoliaEnvironnementSA/744000156008570-alternance-informatique-en-bts-sio-reseaux-h-f)

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