[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Unipol Gruppo jobs](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/) · [Search jobs](/search/) Unipol Gruppo · BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy # Workforce Planning Data Analyst BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy Data & Analytics Listed on Unipol Gruppo’s official careers site. Posted October 2, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Unipol Gruppo’s careers site →](https://hdix.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/3254) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Unipol Gruppo](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/) / Workforce Planning Data Analyst ## Job description UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un/a professionista da inserire nel contesto del Contact Center, nel ruolo di: Workforce Planning Data Analyst Sede di lavoro: Bologna, Via Larga 8 Modalità di lavoro: In sede Il profilo ricercato avrà un ruolo chiave nell’analisi e nell’elaborazione dei dati relativi ai carichi di lavoro del personale e, in generale, alle performance del Contact Center di UniSalute, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e al supporto delle attività di pianificazione operativa e capacity planning delle risorse. Sarà incaricato/a del monitoraggio dei principali indicatori operativi, dell’elaborazione di analisi e reportistica e dello sviluppo di dashboard a supporto delle decisioni organizzative, collaborando con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire la massima efficienza dei processi e il raggiungimento degli obiettivi di business. ### Principali attività Analisi dei dati e dei principali KPI del Contact Center, con produzione di report e insight a supporto delle decisioni organizzative; Gestione e analisi dei database e sviluppo di dashboard tramite Power BI, con particolare riferimento al monitoraggio delle performance dei processi operativi; Automazione e ottimizzazione della reportistica e dei processi di elaborazione dei dati, anche attraverso l’utilizzo di Power Automate e di tool di workflow automation; Analisi e pianificazione dei volumi delle attività del Contact Center, supportando l’aggiornamento e la manutenzione dei modelli di calcolo del fabbisogno e delle previsioni di traffico; Supporto alla programmazione dei turni e alle attività di Workforce Management con l’obiettivo di acquisire competenze specifiche del ruolo di WFM Planner; Definizione e implementazione di modelli previsionali (forecasting) utili a stimare in anticipo i volumi operativi delle chiamate, utilizzando dati storici, trend e pattern operativi; Requisiti: Laura (primo livello o magistrale) in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o titolo di studio equivalente, conseguita con ottima votazione finale; Esperienza professionale di almeno 3 anni nel ruolo di Data Analyst, Business Intelligence, Reporting & Analysis o analoghi, preferibilmente acquisita in contesti strutturati e caratterizzati da elevati volumi di dati; Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel (formule complesse, matrici, Power Query, etc.); Padronanza nell’utilizzo di Power BI, Access e SAP/Business Objects; Solide capacità di analisi, lettura e interpretazione dati; abilità di rappresentazione dei KPI; Familiarità con l’automazione di flussi di lavoro e con sistemi di monitoraggio, ticketing e knowledge management; Rappresenta un requisito preferenziale avere maturato una esperienza professionale in ambito Workforce Management, Contact Center, BPO o pianificazione e monitoraggio operativo, nonché la conoscenza di uno dei più comuni software di WFM. Il candidato/a ideale sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni retributive e benefit: Retribuzione Annua Lorda: da €. 36.000 a €. 43.000 + Premio Aziendale Variabile Polizza Sanitaria Buoni Pasto La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 2, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 18 days - Location: BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy[Apply on Unipol Gruppo’s careers site →](https://hdix.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/3254) ## More jobs at Unipol Gruppo ### [Data Analyst | Reti Peritali](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/67529bdbff2731e3c5a5/) BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy ### [Data Engineer Business Intelligence](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/f6914488e18b8c98f3c0/) BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy ### [AI Transformation & Digital Touch Point Specialist](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/b2dbc985d54b4c67525a/) BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy ### [Analista Processi Risk Management](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/37e74672fd15c4bda498/) BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy ### [Categorie Protette Legge 68/'99](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/4a2d9058c89a463f1006/) BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy ## Similar jobs at other companies ### [Workforce Planning Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/unitedhealth-group/jobs/e6006f1633728466280d/) UnitedHealth Group · Gurgaon, Haryana ### [Senior Analyst, Workforce Planning](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/0dd2722a91318b90484b/) HSBC Holdings · Xi'an, Shaanxi, China ### [Workforce Planning Analyst - Realtime, Scheduling, Workflow](https://jobs.opennash.com/companies/jpmorganchase/jobs/072f394f7c506697cdf6/) JPMorganChase · EDINBURGH, MIDLOTHIAN, United Kingdom ### [Workforce Planning Analyst - Multiple Sites](https://jobs.opennash.com/companies/unitedhealth-group/jobs/19d41907e2fd10c9008a/) UnitedHealth Group · Makati City, Metro Manila ### [Workforce Management Analyst - Forecasting & Planning](https://jobs.opennash.com/companies/allianz/jobs/a1f228b021a3a6fa4bad/) Allianz · KUALA LUMPUR, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)