[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Unipol Gruppo jobs](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/) · [Search jobs](/search/) Unipol Gruppo · ROMA, LAZIO, Italy # Front Office Manager - Trastevere Roma | UNA ESPERIENZE ROMA, LAZIO, Italy Manager or lead Administrative Listed on Unipol Gruppo’s official careers site. Posted August 3, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Unipol Gruppo’s careers site →](https://hdix.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/3165) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Unipol Gruppo](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/) / Front Office Manager - Trastevere Roma | UNA ESPERIENZE ## Job description UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire nel ruolo di FRONT OFFICE MANAGER presso il Trastevere Roma | UNA ESPERIENZE di Roma (RM). Nel ruolo di FRONT OFFICE MANAGER la risorsa si occuperà di: Supervisionare tutte le attività del reparto; Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento; Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all’ospite; Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e ad UNA Italian Hospitality; Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni; Promuovere l’attività di cross selling con le altre strutture alberghiere di UNA Italian Hospitality; Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali; Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra; Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale; Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel; Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi; Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti; Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali; Gestire, formare e sviluppare il proprio team; Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro; Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura; Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario. COSA OFFRIAMO? Contratto a tempo determinato di un anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL Turismo Federalberghi); RAL compresa tra i 31k e 35k; Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; Percorsi di crescita professionale; Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA S.p.A. e per i loro familiari più stretti in tutte le 59 strutture della Catena Alberghiera; Premio annuo di risultato aziendale, come previsto da Contratto Integrativo Aziendale; Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate ad UNIPOL S.p.A.: Polizze assicurative, Noleggio a lungo termine ecc..; Agevolazioni bancarie con BPER. ### REQUISITI RICHIESTI Diploma di istruzione secondaria superiore. Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea. Il Front Office Manager che opera all’interno delle strutture di UNA Italian Hospitality è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione. Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni; Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera; Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud; Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel); Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita; Elevate capacità di problem solving; Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone; Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione; Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa; Forte orientamento al servizio ed al cliente; Capacità di gestire i complaints; Capacità di lavorare sotto pressione; Eccellenti capacità di coaching e training; Flessibilità e capacità di adattamento; Capacità di favorire il lavoro di squadra. In Gruppo UNA S.p.A. valorizziamo la diversità in tutte le sue forme. Accogliamo candidature da persone di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, età o condizione di disabilità. Crediamo che la pluralità arricchisca il nostro modo di lavorare e crescere insieme e ci impegniamo a garantire pari opportunità ed un ambiente di lavoro inclusivo e accessibile a tutte le risorse. ## At a glance - Posted by the employer: Aug 3, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 78 days - Location: ROMA, LAZIO, Italy[Apply on Unipol Gruppo’s careers site →](https://hdix.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/3165) ## More jobs at Unipol Gruppo ### [Chef de Partie - Trastevere Roma | UNA ESPERIENZE](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/392b9478c95dfa8cebae/) ROMA, LAZIO, Italy ### [Commis di Sala Breakfast (Part-time 21h) (Categoria Protetta ex. art.1 L 68/99) - Trastevere Roma | UNA Esperienze](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/6a37198248487cbcc25e/) ROMA, LAZIO, Italy ### [Junior Claims Handler - Sinistri Property](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/1b16a553e0861748d7cb/) ROMA, LAZIO, Italy ### [Lavapiatti (Categoria Protetta ex. art.1 L 68/99) - UNA Hotels Empire Roma](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/a967756f3da1d508ac8b/) ROMA, LAZIO, Italy ### [Addetto Back Office | Categorie Protette (ex art° 1 L. 68/99)](https://jobs.opennash.com/companies/unipol-gruppo/jobs/46b630ab108e9ac2b299/) MILANO, LOMBARDIA, Italy ## Similar jobs at other companies ### [Front Office Agent](https://jobs.opennash.com/companies/hilton-worldwide-holdings/jobs/d876570bf7110d1204cd/) Hilton Worldwide Holdings · Bahrain ### [Front Office Agent](https://jobs.opennash.com/companies/hilton-worldwide-holdings/jobs/ec8423c0ec2260b7d491/) Hilton Worldwide Holdings · Italy ### [Front Office Medewerker](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/2cad75ea6ba76ddc8e1e/) SGS · Herten, LI, Netherlands ### [Front Office Agent](https://jobs.opennash.com/companies/marriott-international/jobs/8d67fdae267091ed75c6/) Marriott International ### [Front Office Executive](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/5f52355d506f604e241a/) Jones Lang LaSalle · Hyderabad, TS OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)